Soporte Técnico - Eicon Networks Diva Server Series Installation Manual

Soporte Técnico
Eicon Networks ofrece diferentes posibilidades de obtener soporte técnico.
Le recomendamos que primeramente consulte con su proveedor de Eicon
Networks. Si su proveedor no puede localizar la causa del error, visite la ayuda
suministrada en la página web. En el supuesto de que usted no pudiera resolver el
problema, consulte con el soporte técnico de Eicon Networks.
Proveedor de Eicon Networks
Si tiene problemas a la hora de utilizar el adaptador, cree un archivo de
seguimiento de depuración (Debug Trace) con las herramientas de
mantenimiento. Esta información le ayudará a usted o a su proveedor a localizar
rápidamente la causa del error. Para más detalles, consulte el apartado
correspondiente a las herramientas de mantenimiento que le ofrece tanto las
guías online como la ayuda que acompaña al software.
Ayuda Web de Eicon Networks
En el caso de que su proveedor no puede localizar la causa del error, visite
nuestro servicio de Ayuda Web en inglés. La Ayuda Web contiene:
• instrucciones detalladas para la instalación y configuración de los adaptadores
Diva Server y el software en los más variados campos de aplicación.
• programas de seguimiento de depuración
• asistentes de instalación y configuración
• información muy útil para la eliminación de errores
• cursos online sobre RDSI, Diva Server API y X.25
Visite la Ayuda Web de Eicon Networks en la dirección
www.eicon.com/support/ema
Soporte técnico de Eicon Networks
Si tiene problemas con el adaptador Diva Server y el software, lea detenidamente
las sugerencias y recomendaciones dadas en la Ayuda Web antes de ponerse en
contacto con el soporte técnico.
El soporte técnico podría necesitar:
• un seguimiento de depuración. Para más información consulte la ayuda online
Diva Server Diagnostics Online Help DIVATRACE.chm para los sistemas
operativos Windows, y el Diva Server for Linux Reference Guide para Linux.
VoIPon www.voipon.co.uk
Soporte Técnico
sales@voipon.co.uk Tel: +44 (0)1245 808195 Fax: +44 (0)1245 600030
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