Xerox phaser 6250 Service Manual page 17

4 General Troubleshooting
Introduction. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-2
System Start-Up and POST . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-3
Front Panel Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-8
Fault Isolation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-9
Inoperable Printer Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-9
Paper Size Switch Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-10
Power Supply . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-10
AC Power Supply Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-11
DC Power Supply Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-12
Media Jams and the Paper Path . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-14
Operating System and Application Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-17
Network Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-19
5 Print-Quality Troubleshooting
Print-Quality Problems Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-2
Front Panel Test Prints . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-4
Service Test Prints . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-6
Print Engine Test Print. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-9
Print-Quality Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-10
xvi
Printer Status Page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-2
Power-Up Modes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-2
System Boot Sequence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-3
Power On Self Test (POST) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-4
POST Faults . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-6
LED Blink Patterns . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-6
POST Diagnostic Test Descriptions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-7
No Front Panel Display after Power is Turned ON . . . . . . . . . . . . 4-8
Front Panel LED is on, Front Panel Display is Blank. . . . . . . . . . . 4-8
Front Panel Continually Displays "Warming Up...". . . . . . . . . . . . 4-8
Front Panel Continually Displays "Install or Reseat Imaging Unit" 4-8
Engine Power-Up Sequence. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-9
Printer Does Not Come to a "Ready" State . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-9
Macintosh printing problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-17
Windows printing problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-19
Defects Associated with Specific Printer Components. . . . . . . . . 5-3
Test Print 1: CMYK Sample Page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-4
Test Print 2: RGB Test Print . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-5
Test Print 3: Test Pattern Sample . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-6
600 x 600 Service Test Print . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-8
Light Prints . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-10
Light Print in Only One Color . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-11
Blank Prints . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-13
Black Prints with White Margin Border . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-14
Solid Dark or Dirty Prints, No Border. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-15
Phaser 6250 Color Printer