Table of Contents
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C
29
Tools and Applications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 371
AltiGen Board Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 371
CT-Bus Test Tool . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 372
Backup and Restore Utility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 372
Backing Up Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 373
Scheduling Backups. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 373
Restoring Backed up Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 374
AltiWare Admin & Extension Security Checker . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 375
Checking Extension Security. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 376
Start & Stop All AltiGen Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 378
Trace Collector . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 378
Limitations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 381
Voice File Converter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 382
Read Config . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 383
Work/Hunt Group Converter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 384
A
A
E1-R2 and E1 ISDN PRI Installations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 387
E1 R2 CAS Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 387
E1 ISDN PRI Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 399
A
B
Required Service Parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 403
Service Parameters/Request Information for T1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 403
Service Parameters/Request Information for PRI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 405
Service Parameters/Request Information for E1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 406
A
C
PPENDIX
Network Ports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 407
Remote IP Phones Behind NAT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 409
A
D
Technical Support & Product Repair Services . . . . . . . . . . . . . . . 411
Technical Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 411
Product Repair . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 412
Technical Training for Administrators . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 412
Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 415
Troubleshooting VoIP-Common Symptoms and Solutions . . . . . . . . . . . . . 415
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 417
x AltiWare ACM 5.2 Administration Manual
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