Nortel BM450 Troubleshooting Manual page 7

Utilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Command Line Interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Accessing the CLI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Using the Configuration CLI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Using the Maintenance CLI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Chapter 9
Understanding system messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Alarms, logs, and traps . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Reporting for dropped calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Chapter 10
Useful Troubleshooting Links . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Navigation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Partner Bulletins . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Knowledge and Solution Engine . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Using the Knowledge and Solution Engine . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Chapter 11
Frequently Asked Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Navigation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Backup, restore, and reset operations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
How do I back up the database? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
How do I restore the BCM450 from a previous backup? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
How do I complete a Warm Reset or Cold Reset? Is it safe and will I lose customer data? 88
Password protection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
How do I recover a lost password for the BCM450? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Fault management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
How do I view Alarms? Can I acknowledge and clear them? . . . . . . . . . . . . . . . . 90
System and status information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
How do I capture the logs from the BCM450? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
How do I capture the current BCM450 configuration? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
How do I find the BCM450 system health? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
How do I show specific process states? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
How do I verify current software revision? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
How do find the BCM450 System ID and Serial Number? . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Connectivity problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
What is an Ethernet loop, and how do I avoid creating one? . . . . . . . . . . . . . . . . 96
IP addresses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Can I modify the IP address of the OAM port? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
What are the default IP addresses of the BCM450 ports? . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Contents
BCM450 Troubleshooting Guide
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