Table Of Contents - Nortel Quality Monitoring User Manual

Contents
Getting Started
Intended audience . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
How to get help. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Software and documentation version numbering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Introduction
Benefits of Nortel Quality Monitoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Nomenclature and Hardware
Nortel Quality Monitoring implementation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Server Configuration
Nortel Quality Monitoring Server as a service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Running in Console Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Shutting down the system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Server executables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Server software architecture
Server.ini. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Process.ini . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Voice.ini . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Voice channel distribution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Database Structure
Database Server function . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Nortel Quality Monitoring internal database structure . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Database relationships . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Index
Server Infrastructure Guide
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