Dreptul De Formulare A Reclamaţiilor Şi Garanţia Extinsă - Stokke Tripp Trapp Newborn Set EN 12790 User Manual

Dreptul de formulare a
reclamaţiilor şi garanţia extinsă
Aplicabilă în întreaga lume, în ceea ce
priveşte TRIPP TRAPP® Newborn Set™,
denumit în continuare "produsul. "
DREPTUL DE FORMULARE A
RECLAMAŢIILOR
Conform legislaţiei privind protecţia
consumatorului aplicabilă în orice moment,
legislaţie care poate varia de la o ţară la alta,
clientul are dreptul de a formula reclamaţii.
În general, compania STOKKE AS nu acordă
nici un drept suplimentar faţă de cele
stabilite de legislaţia aplicabilă în orice
moment, deşi se face referire la „garanţia
extinsă" descrisă mai jos. Drepturile clienţilor,
conform legislaţiei privind protecţia
consumatorului aplicabilă în orice moment
vin în completarea drepturilor prevăzute de
„garanţia extinsă" şi nu sunt afectate de
aceasta.
„GARANŢIE EXTINSĂ" STOKKE
Compania STOKKE AS, Parkgata 6, N-6003
Aalesund, Norvegia, acordă însă clienţilor
care îşi înregistrează produsul în baza
noastră de date cu produse aflate în
garanţie, o „garanţie extinsă". Puteţi efectua
această operaţiune de pe pagina noastră de
internet www.stokke.com/guarantee. Sau
puteţi completa şi trimite formularul de
garanţie, ataşat la instrucţiunile de utilizare
care însoţesc produsul. După în-registrare,
va fi emis un certificat de garanţie pentru
client care va fi expediat acestuia prin poşta
electronică (e-mail) sau prin poşta clasică.
Înregistrarea în baza de date cu produse
aflate în garanţie conferă proprietarului
dreptul de a beneficia de o „garanţie
extinsă", după cum urmează:
• Garanţie timp de 3 ani pentru orice
defect de fabricaţie a produsului.
Serviciul de „garanţie extinsă" se aplică de
asemenea dacă produsul a fost primit
cadou sau a fost achiziţionat ca produs de
ocazie. Prin urmare, „garanţia extinsă" poate
fi solicitată de proprietarul produsului, în
orice moment din perioada de garanţie, cu
condiţia ca certificatul de garanţie să fie
prezentat de către proprietar.
„Garanţia extinsă" STOKKE depinde de
ndeplinirea următoarelor condiţii:
• Utilizare normală.
• Produsul a fost utilizat numai în scopul
pentru care a fost proiectat.
• Produsul a fost supus operaţiunilor
obişnuitede întreţinere, aşa cum sunt
descrise în secţiunea întreţinere din
instrucţiunile de u-tilizare.
• La solicitarea „garanţiei extinse", va
trebui săprezentaţi certificatul de
garanţie, împreună cu chitanţa de
achiziţie ştampilată în original. Această
condiţie se aplică tuturor co-proprie-
tarilor sau proprietarilor ulteriori.
• Produsul trebuie să fie prezentat în
stareaoriginală, înţelegând prin aceasta
faptul că componentele utilizate au
fost furnizate în exclusivitate de
STOKKE şi urmează a fifolosite la sau
împreună cu produsul. Orice abatere
de la această condiţie necesită
obţinerea acordului prealabil al
companiei STOKKE.
• Numărul de serie al produsului nu a
fost distrus sau îndepărtat.
„Garanţia extinsă" STOKKE nu acoperă:
• Problemele determinate de evoluţia
normală a părţilor componente ale
produsului (de exemplu, schimbarea
coloritului, uzura).
• Problemele determinate de diferenţe
minore ale materialelor (de exemplu,
diferenţele de culoare dintre părţile
componente).
• Problemele determinate de influenţa
extremă a factorilor externi, de
exemplu soarele/lumina, temperatura,
umiditatea, poluarea mediului
înconjurător etc.
• Deteriorări produse accidental/din
întâmplare – de exemplu, căderea de
la înălţime. Acelaşi lucru este valabil şi
dacă produsul a fost suprasolicitat, de
exemplu, dacă s-a aşezat pe el o
greutate prea mare.
• Defecţiunile determinate de factorii
externi, de exemplu în cazul în care
produsul este transportat ca bagaj.
• Daunele indirecte, de exemplu
defecţiunile determinate de persoane
şi/sau de alte obiecte.
• Dacă produsul a fost prevăzut cu
accesorii care nu au fost furnizate de
compania Stokke, „garanţia extinsă" va
fi anulată.
• „Garanţia extinsă" nu se aplică
accesorilor care au fost achiziţionate
sau furnizate împreună cu produsul
sau la o dată ulterioară.
Conform „garanţiei extinse", compania
STOKKE va:
• Înlocui sau – dacă STOKKE preferă
astfel – va repara piesa defectă sau
produsul în întregime (în cazul în care
este necesar), cu condiţia ca produsul
să fie livrat unui dis-tribuitor.
• Acoperi costurile corespunzătoare de
transport al pieselor de schimb/
produselor de la compania STOKKE la
distribuitorul de la care a fost
achiziţionat produsul. Garanţianu
acoperă cheltuielile de deplasare ale
cumpărătorului.
• Rezerva dreptul de a înlocui, în
momentul solicitării garanţiei,
componentele defecte cu
componente aproximativ similare.
• Rezerva dreptul de a livra un produs de
schimb în cazul în care produsul în
cauză nu se mai produce în momentul
în care este solicitată garanţia. Produsul
va trebui să aibă o
calitate şi o valoare similare.
Invocarea „garanţiei extinse":
În general, toate cererile referitoare la
„garanţia extinsă" vor fi adresate distribuito-
rului de la care a fost achiziţionat produsul.
Cererile trebuie efectuate cât mai repede cu
putinţă după descoperirea defecţiunilor şi
trebuie însoţite de certificatul de garanţie şi
de chitanţa de achiziţie în original.
Trebuie să prezentaţi documentaţia/dovada
care să confirme defectul de fabricaţie, de
obicei aducând produsul distribuitorului sau
prezentându-l distribuitorului sau unui
re-prezentant de vânzări STOKKE pentru
verificare.
Dacă distribuitorul sau reprezentatul de
vânzări STOKKE stabileşte că defectul este
determinat de un defect de fabricaţie,
acesta va fi reparat în conformitate cu
dispoziţiile prezentate mai sus.
79
RO