Stokke Tripp Trapp Newborn Set EN 12790 User Manual page 67

Droit de réclamation et exten-
sion de garantie
Applicables dans le monde entier pour
TRIPP TRAPP® Newborn Set™, ci-après
dénommée le produit.
DROIT DE RÉCLAMATION
Le client bénéficie d'un droit de réclama-
tion, conformément à la législation sur la
protection des consommateurs applicable à
un moment donné, cette législation étant
susceptible de varier d'un pays à l'autre.
D'un point de vue général, STOKKE AS
n'accorde aucun droit supplémentaire en
plus de ceux qui sont établis par la
législation applicable à un moment donné,
même si une référence est faite à
«l'extension de garantie» décrite ci-dessous.
Les droits du client au titre de la législation
sur la protection des consommateurs
applicable à un moment donné viennent
s'ajouter à ceux de «l'extension de garantie»,
qui n'ont aucune influence sur ces derniers.
«EXTENSION DE GARANTIE» STOKKE
Cependant, STOKKE AS, Parkgata 6, N-6003
Aalesund, Norvège, accorde une «extension
de garantie» aux clients qui enregistrent leur
produit dans notre base de données
Garantie. Cet enregistrement peut être
effectué via notre page web www.stokke.
com/guarantee. Il est également possible
de remplir et d'envoyer le bon de garantie
qui est inséré dans le manuel d'instructions
accompagnant le produit. Une fois
l'enregistrement effectué, un certificat de
garantie sera émis et envoyé au client par
voie électronique (e-mail) ou par courrier
ordinaire.
L'enregistrement dans la base de données
Garantie accorde au propriétaire une
«extension de garantie» comme suit :
• Garantie de 3 ans contre tout défaut
de fabrication du produit.
«L'extension de garantie» s'applique
également si le produit a été reçu en
cadeau ou a été acheté d'occasion. Par
conséquent, «l'extension de garantie» peut
être invoquée par le propriétaire du produit
à un moment donné, quel qu'il soit, au
cours de la période de garantie et sous
réserve de la présentation du certificat de
garantie par le propriétaire.
«L'extension de garantie» STOKKE dépend
des conditions suivantes :
• Utilisation normale.
• Le produit n'a été utilisé que dans le
cadre de l'usage qui lui est prévu.
• Le produit a bénéficié d'un entretien
ordinaire, tel que décrit dans le manuel
d'entretien/d'instructions.
• Lorsque «l'extension de garantie» est
invoquée, le certificat de garantie doit
être présenté, ainsi que la preuve
d'achat d'origine datée. Ceci s'applique
également au propriétaire secondaire
ou ultérieur.
• Le produit doit apparaître dans son
état d'origine, à condition que les
seules pièces utilisées aient été
fournies par STOKKE et soient prévues
pour une utilisation sur, ou avec, le
produit. Toute déviation des présentes
nécessite l'accord écrit préalable de
STOKKE.
• Le numéro de série du produit n'a pas
été détruit ni retiré.
«L'extension de garantie» STOKKE ne
couvre pas :
• Les problèmes causés par l'évolution
normale des pièces composant le
produit (ex. changements de colora-
tion et usure).
• Les problèmes causés par des
variations mineures au niveau des
matériaux (ex. différences de couleur
entre les pièces).
• Les problèmes causés par l'influence
extrêmede facteurs extérieurs tels que
le soleil/la lumière, la température,
l'humidité, la pollution environnemen-
tale, etc.
• Dommage occasionné par des
accidents, tels que des chutes en
hauteur. Il en va de même lorsque le
produit a reçu une charge supérieure à
la normale.
• Les dommages infligés au produit par
une influence extérieure, par exemple
lorsque le produit est transporté en
tant que bagage.
• Les dommages indirects, par exemple
les dommages infligés par des
personnes et/ou d'autres objets.
• Si le produit a été équipé d'accessoires
qui n'ont pas été fournis par Stokke,
«l'extension de garantie» prend fin.
• «L'extension de garantie» ne s'applique
pas aux accessoires qui ont été achetés
ou fournis en même temps que le
produit, ou à une date ultérieure.
Dans le cadre de «l'extension de garantie»,
STOKKE :
• Remplacera ou, si STOKKE préfère,
réparera la pièce défectueuse, ou le
produit dans son intégralité (si
nécessaire), à condition que le
produit soit amené chez un revendeur.
• Couvrira les frais de transport normaux
relatifs à toute pièce ou tout produit
STOKKE de rechange au profit du
revendeur auprès duquel le produit a
été acheté. Aucun frais de transport de
la part de l'acheteur n'est couvert aux
termes de la garantie.
• Se réservera le droit de remplacer, au
moment de l'invocation de la garantie,
les pièces défectueuses par des pièces
d'une conception sensiblement
similaire.
• Se réservera le droit de fournir un
produit de rechange dans le cas où le
produit ne serait plus fabriqué au
moment de l'invocation de la garantie.
Ledit produit de rechange devra être
d'une qualité et d'une valeur équiv-
lentes.
Comment invoquer «l'extension de
garantie» :
En général, toutes les demandes relatives à
«l'extension de garantie» seront effectuées
auprès du revendeur chez qui le produit a
été acheté. Une telle demande devra être
effectuée dès que possible après la
découverte du défaut, et sera accompagnée
du certificat de garantie, ainsi que de la
preuve d'achat d'origine.
Toute documentation/preuve confirmant le
défaut de fabrication sera présentée en
amenant généralement le produit chez le
revendeur, ou en le présentant autrement
au revendeur ou à un représentant
commercial de STOKKE en vue d'un
contrôle.
Le défaut sera résolu conformément aux
dispositions mentionnées ci-dessus si le
revendeur ou un représentant commercial
de STOKKE détermine que les dommages
ont été provoqués par un défaut de
fabrication.
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