Stokke Tripp Trapp Newborn Set EN 12790 User Manual page 61

投诉权和延期保修
本规定适用于全球出品的
TRIPP TRAPP® Newborn Set™（以下简称"
本产品"）。
投诉权
根据任意特定时间适用的消费者保护法，
顾客有权提出投诉。不同国家的消费者保
护法各有不同。
一般来说，除任意特定时间适用的法律所
赋予的权利以外，STOKKE 不额外授予任何
其他权利，尽管下文提及"延期保修"。
顾客根据任何特定时间适用的消费者保护
法而享有的权利是"延期保修"以外的附
加权利，不受"延期保修"的影响。
STOKKE 的"延期保修"
不过，对于在我们保修数据库中进行过
产品登记的顾客，STOKKE AS（地址为
Parkgata 6, N-6003 Aalesund,Norway 挪
威）会提供"延期保修"服务。 打开我
们的网页 www.stokke.com/guarantee 即
可登记产品。
也可以填写并提交保修表格。保修表格是
产品附带的，夹在说明手册中。 产品登记
后，我们将以电子邮件或普通信函的方式
向顾客发送一份保修凭证。
注册保修数据库，顾客有权享受以下"延
期保修"：
· 产品的任何生产缺陷均可享受 3 年保
修。
他人赠送的产品或二手购得的产品，"延
期保修"同样适用。 因此，只要是产品的
所有人，都可以在保修期内的任何时间凭
保修凭证要求"延期保修"。
享受 STOKKE "延期保修"有以
下条件限制：
· 必须是正常使用。
· 产品必须是用于产品的预定用途。
· 产品接受过保修/说明手册中的普通
维修。
· 提出"延期保修"申请后，顾客应出
示保修凭证和印有原始日期的购买收
据。 以上规定同样适用于第二所有人
或之后的所有人。
· 产品保持原状。只使用 STOKKE 提供
的零部件，且只用于本产品或与本产
品结合使用。 如有任何偏离，需征得
STOKKE 事先书面同意。
· 产品的序列号没有毁坏或撕去。
STOKKE 的"延期保修"不包
括：
· 产品零部件正常老化造成的问题（如
颜色变化、磨损等）。
· 材料微小差异造成的问题（如零部件
色差等）。
· 外部因素（如阳光/光照、温度、湿
度、环境污染等）的极端影响造成的
问题。
· 事故/意外造成的损坏 – 例如从高处
坠落。也适用于产品超负荷使用，例
如在上面放置重物。
· 产品因外部影响受损伤，例如被当作
行李运送。
· 间接损害，例如因人和/或其他物体受
损而遭损害。
· 如果产品装有 Stokke 以外厂商提供
的配件，"延期保修"即告失效。
· 对于购买产品时或购买之后附带购买
或提供的任何配件，不享有"延期保
修"。
STOKKE 的"延期保修"服务包
括：
· 更换或修复（如果 STOKKE 乐意）有
缺陷的部件或整个产品（如有必要）
，但前提是要将产品交付给经销商。
· 支付将更换部件/产品从 STOKKE 运至
售货分销商的一般运输费用。 – 本
保修条款不涵盖买方的旅费。
· 保留在要求保修时，将有缺陷的部件
换成设计大致相同的部件的权利。
· 倘若要求保修时相关产品已停产，则
保留权利提供替代产品的权利。 替代
产品的质量和价值应与原产品一致。
如何提出"延期保修"请求：
一般来说，与"延期保修"有关的请求应
向售出产品的经销商提出。
发现产品缺陷后应尽快提出该请求，并附
上保修凭证以及原始购买收据。
应出示证明制造缺陷的凭证/证据，通常做
法是将产品交给经销商，或以其他方式交
由经销商或 STOKKE 销售代表检查。
如果经销商或 STOKKE 销售代表确定制造
缺陷确实造成了损害，则应根据上述规定
对缺陷进行纠正。
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