Stokke Tripp Trapp Newborn Set EN 12790 User Manual page 73

苦情申し立ての権利及び保
証延長サービス
TRIPP TRAPP® Newborn Set™ （以下｢製
品｣） に関し、 世界中で適用されます
苦情申し立ての権利
お客様は顧客保護法の適用によりいか
なるときでも苦情を申し立てることがで
き、 その法は国により異なることがあり
ます。
一般的にSTOKKE ASでは、 適用された法
の規定を超えた権利や追加的な権利は
いかなるときにも承認するものではあり
ませんが、 以下に述べる｢保証延長サー
ビス｣というものを設けております。 顧客
保護法の下で保証されている権利は、
この 「保証延長サービス」 の規定に追加
される権利であって、 「 保証延長サービ
ス」 規定によって顧客保護法の権利が制
限を受けることはありません。
STOKKEの｢保証延長サービス｣
STOKKE AS （ Parkgata 6, N-6003
Aalesund, Norway） では、 お買い上げ
いただいた製品を当社の保証データ
ベースにご登録いただいたお客様に
は｢保証延長サービス｣を提供していま
す。 ご登録は当社のウェブページwww.
stokke.com/guaranteeからしていただ
けます。 もしくは、 保証申請用紙に記入
し提出し
ていただく こともできます。 この用紙は
製品
に添付されている取扱説明書に挿入さ
れてい
ます。 ご登録いただきますと、 保証証明
書を発行し、 Eメールまたは通常の郵便
物でお客様にお届けします。
保証データベースにご登録いただきま
すと、 製品の所有者の方は次のような｢
保証延長サービス｣の資格が得られま
す。
• 製品の製造上の欠陥に対する3年間
の保証。
この｢保証延長サービス｣は、 製品を贈り
物としてお受け取りになった場合、 また
は中古品をお買い上げになった場合に
も適用されます。 したがって、 ｢保証延長
サービス｣は、 製品の所有者の方がどな
たでも、 保証期間内であればいつでもし
ていただく ことができますが、 所有者ご
本人により保証証明書をご提示してい
ただく ことが条件となります。
STOKKEの｢保証延長サービス｣には以
下のような条件が付いています。
• 通常の使用。
• 製品に意図された目的のためにの
み製品が使用されたこと。
• メンテナンス／使用説明書に記載さ
れた通り、 製品に対して通常のメン
テナンスが実施されたこと。
• ｢保証延長サービス｣が行使される
にあたり、 ご購入いただいた日付が
押された領収書の原本と共に保証
証明書をご提示いただく こと。 これ
は中古品をお買い上げになった所
有者の方または製品を贈り物として
お受け取りになり所有者となられた
方にもあてはまります。
• 製品はご購入された際の状態と同
様であり、 STOKKEにより供給された
部品のみを使用し、 それが意図され
たように使用され、 意図された製品
と共に使用されていること。 修正が
ある場合は、 STOKKEから前もって書
面による同意を得ていること。
• 製品のシリアル番号が破壊または除
去されていないこと。
STOKKEの｢保証延長サービス｣により保
証されないもの
• 製品を作っている部品を通常に使用
したことにより生じた問題 （例着色
の変化、 摩損や裂け目） 。
• 材料のわずかな違いにより生じた問
題 （例 部品同士の色の違い） 。
• 日光または光、 温度、 湿気、 環境汚染
など、 外部要因からの極端な影響に
より生じた問題。
• 高所から落とすなど不意の事故や不
注意がも とで損傷をきたすことがあ
ります。 最大重量を超えて使用する
など、 酷使した場合も同様です。
• 外部影響、 たとえば製品が荷物とし
て発送されている場合により製品に
影響した損傷。
• 間接的障害、 たとえば人やその他の
物体による損傷。
• Stokkeにより供給されていないアク
セサリが製品につけられた場合、 ｢
保証延長サービス｣は無効になりま
す。
• ｢保証延長サービス｣は、 製品と共に
（あるいは後日） 、 ご購入いただい
た （あるいは供給されたいアクセサ
には適用されません。
STOKKEが｢保証延長サービス｣の下に
ある製品に対し実施すること。
• 欠陥のある部品、 または製品全体必
要な場合） のお取り替え、 または
STOKKEの判断により修理をいたし
ます。 その際はお買い上げの販売
店に製品を持ち込んでいただく こと
が条件となります。
• 部品または製品のお取替えについ
ては、 STOKKEから、 製品をお買い上
げになった販売店への通常の輸送
費は当社にて負担いたします。 ただ
し、 ご購入になった方の販売店まで
の交通費については保証の約定の
下でのお支払いはいたしません。
• 弊社は保証を行使いただく際に欠
陥品を同等の部品と取り替える権利
を保持します。
• 弊社は保証を行使いただく際に該
当製品が製造されていない場合
は、 代替品を提供する権利を保持し
ます。 ただし、 類似する品質や価値を
もつ製品に限ります。
｢保証延長サービス｣の行使の仕方
一般に、 ｢保証延長サービス｣に関する
請求はすべて、 製品をお買い上げいた
だいた販売店を通しての対応となりま
す。 請求の際は、 欠陥が見つかったらで
きるだけ早く、 保証証明書とお買い上
げ領収書の原本を必ず持参してくださ
い。
製造上の欠陥を確認するためには、 通
常、 販売店にその製品を持参していた
だいくか、 あるいは調査のため販売店ま
たはSTOKKE販売担当部にその製品を
ご提出いただくかいずれかの方法によ
ります。
販売店またはSTOKKE販売担当部がそ
の損傷は製造上の欠陥により生じたも
のであると決定した場合は、 上記の規定
にしたがって対処させていただきます。
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