Prawo Skargi I Rozszerzona Gwarancja - Stokke Tripp Trapp Newborn Set EN 12790 User Manual

Prawo skargi i rozszerzona
gwarancja
Stosowane na całym świecie, w odniesieniu
do TRIPP TRAPP® Newborn Set™, zwanych
dalej produktem.
PRAWO SKARGI
Klient ma prawo wnieść skargę w dowol-
nym czasie, stosownie do obowiązujących
przepisów dotyczących ochrony konsu-
menta, które mogą się różnić w zależności
od kraju.
Ogółem, firma STOKKE AS nie przyznaje
żadnych dodatkowych praw ponad te, które
zostały ustanowione przepisami
obowiązującymi w dowolnym czasie.
Niemniej jednak czyni się odwołanie do
„Rozszerzonej gwarancji" opisanej poniżej.
Prawa klienta, wynikające z przepisów o
ochronie konsumenta, stanowią dodatek do
przepisów wynikających z „Rozszerzonej
gwarancji" i są od nich niezależne.
„ROZSZERZONA GWARANCJA" STOKKE
Jednakże firma STOKKE AS, z siedzibą w
Parkgata 6, N-6003 Aalesund, Norwegia,
przyznaje „Rozszerzoną gwarancję" klientom,
którzy zarejestrują swój produkt w naszej
Bazie Gwarancji. Można to uczynić poprzez
naszą stronę internetową www.stokke.com/
guarantee. Innym sposobem jest
uzupełnienie i przedłożenie formularza
gwarancji, który jest dołączony do instrukcji
obsługi dodanej do produktu. Po dokonaniu
rejestracji, wydany zostanie certyfikat
gwarancji, który przesyła się klientowi drogą
elektroniczną (e-mail) lub tradycyjną pocztą.
Rejestracja w Bazie Gwarancji upoważnia
właściciela do następującej „Rozszerzonej
gwarancji":
• 3-letnia gwarancja na dowolne
uszkodzenia produkcyjne towaru.
„Rozszerzona gwarancja" jest również
stosowana, jeśli otrzymało się produkt w
prezencie lub został on zakupiony jako
używany. W rezultacie, każdy, kto jest
właścicielem produktu w okresie gwarancji i
kto przedstawi certyfikat gwarancji, może
powoływać się na „Rozszerzoną gwarancję".
„Rozszerzona gwarancja" STOKKE jest
uzależniona od następujących czynników:
• Normalnego zużycia.
• Używania produktu wyłącznie do
celów, do jakich jest on
przeznaczony.
• Stosowania zwykłej konserwacji
produktu, jak opisano to w instrukcji
konserwacji/obsługi.
• Powołując się na „Rozszerzoną
gwarancję", należy przedłożyć
certyfikat gwarancji, wraz z oryginałem
rachunku zakupu z pieczątką z datą.
Dotyczy to również każdego
następnego właściciela.
• Zachowania pierwotnego stanu
produktu, co niniejszym oznacza, że
używano wyłącznie
części dostarczanych przez STOKKE i
przeznaczonych do użytku na
produkcie lub wraz z produktem.
Jakiekolwiek odstępstwa wymagają
uprzedniej pisemnej zgody STOKKE.
• Numeru seryjnego produktu zachow-
anego wstanie
nieuszkodzonym.
„Rozszerzona gwarancja" STOKKE nie
obejmuje:
• Problemów wynikłych z normalnych
zmian części produktu (np. zmiany
koloru, jak również normalnego
zużycia).
• Problemów spowodowanych przez
niewielkie zmiany w materiałach (np.
różnice kolorów między częściami).
• Problemów wynikających ze znacz-
nego wpływu czynników
zewnętrznych, jak słońce/światło,
temperatura, wilgoć, zanieczyszczenie
środowiska, etc.
• Szkody wyrządzone w wyniku
wypadku / nieszczęśliwego przypadku
- np. upadku z wysokości. Dotyczy to
również nadmiernego obciążenia
produktu, np. umieszczając na nim
zbyt duży ciężar.
• Szkody wyrządzonej na produkcie na
skutek wpływu czynników
zewnętrznych, np. kiedy produkt był
transportowany jako bagaż.
• Szkody pośredniej, np. szkody
wyrządzonej innym osobom i/lub
innym przedmiotom.
• Jeśli do produktu zamontowano
jakiekolwiek akcesoria, których
dostawcą nie jest firma Stokke,
„Rozszerzona gwarancja" wygasa.
• „Rozszerzona gwarancja" nie ma
zastosowania do jakichkolwiek
akcesoriów, które zostały zakupione
lub dostarczone wraz z produktem,
bądź w późniejszej dacie.
W ramach „rozszerzonej gwarancji" firma
STOKKE:
• Wymieni lub, gdy jest to rozwiązanie
preferowane przez firmę STOKKE,
naprawi wadliwą część lub produkt w
całości (w razie konieczności) jeżeli
produkt zostanie dostarczony do
sprzedawcy.
• Pokryje normalne koszty transportu
części zamiennej/produktu z firmy
STOKKE do sprzedawcy, od którego
zakupiono produkt. – warunki
gwarancji nie obejmują kosztów
podróży kupującego.
• W okresie objętym gwarancją,
zastrzega sobie prawo wymiany
wadliwych części na części o
przybliżonym wzornictwie.
• Zastrzega sobie prawo zaoferowania
produktu zastępczego w przypadku,
gdy reklamowany produkt nie jest już
produkowany w momencie skorzys-
tania z gwarancji. Jakość i wartość
zamiennika będzie odpowiadać
produktowi reklamowanemu
Jak powołać się na „Rozszerzoną
gwarancję"?
Ogólnie mówiąc, reklamacje w ramach
„Rozszerzonej gwarancji" należy składać u
sprzedawcy, u którego zakupiono produkt.
Reklamację należy złożyć natychmiast po
ujawnieniu wady i załączyć kartę
gwarancyjną oraz oryginalny dowód
zakupu.
Dokumentację potwierdzającą wadę
produkcyjną przedstawia się zazwyczaj
przekazując produkt sprzedawcy lub w inny
sposób umożliwiając sprzedawcy lub
przedstawicielowi ds. sprzedaży firmy
STOKKE jego oględziny.
Jeśli sprzedawca lub przedstawiciel ds.
sprzedaży firmy STOKKE potwierdzi wadę
produkcyjną, zostanie ona usunięta zgodnie
z powyższymi warunkami.
77
PL