Stokke Tripp Trapp Newborn Set EN 12790 User Manual page 69

Reklamacija i produljeno
jamstvo
Vrijedi širom svijeta za TRIPP TRAPP®
Newborn Set™ , dalje u tekstu proizvod.
REKLAMACIJA
Kupac kupnjom proizvoda strječe pravo na
reklamaciju suglasno važećem zakonu o
zaštiti potrošača, koji u svakoj zemlji može
propisivati drugačije uvjete.
STOKKE AS pak ne daje nikakva dodatna
garantna prava niti jamstva osim zakonom
zajamčenih, čak i kada se to odnosi na dolje
navedeno "produljeno jamstvo". Pravo kupca
se zasnima na važećem zakonu o zaštiti
potrošača primjenjivom tj. na.dodatna prava
na osnovi produljenog jamstva, na koje to
jamstvo ne utječe.
PRODULJENO JAMSTVO TVRTKE STOKKE
STOKKE AS, Parkgata 6, N-6003 Aalesund,
Norveška, daje nudi produljeno jamstvo
kupcima koji se nakon kupnje nekog
proizvoda upišu u našu jamstvenu banku
podataka. To se može učiniti preko naše
web stranice www.stokke.com/guarantee.
Također se može ispuniti i neposredno
predati odgovarajući jamstveni obrazac koji
se nalazi u sklopu uputa za uporabu
priloženim uz proizvod. Nakon upisa kupac
će putem elektronske pošte (e-maila) ili
putem obične pošte dobiti jamstveni list.
Upisom u jamstvenu banku podataka kupac
stječe pravo na:
• produljeno jamstvo u trajanju od 3
godine za slučaj bilo kakvog kvara
proizvoda uslijed neke tvorničke
greške.
Produljeno jamstvo vrijedi i ukoliko je
proizvod dobijen na dar ili je kupljen kao
rabljen. Stoga isto vrijedi odmah nakon
kupnje za svakog vlasnika proizvoda za
period trajanja jamstva, pod uvjetom da
vlasnik proizvoda priloži jamstvenu potvrdu.
STOKKE produljeno jamstvo vrijedi pod
sljedećim uvjetima:
• U slučaju problema tijekom normalne
uporabe.
• Ukoliko je proizvod rabljen samo u one
svrhe za koje je namijenjen.
• Ako se proizvod održava prema opisu
u uputama za uporabu/održavanje.
• Ako se pozivanjem na produljeno
jamstvo, prilaže jamstvena potvrda, te
originalni račun kupnje s datumom i
pečatom. Isto se odnosi i na drugog, te
svakog sljedećeg vlasnika.
• Ako je proizvod u svom prvobitnom
stanju pod uvjetom da su korišteni
samo originalni dodatni dijelovi tvrtke
STOKKE. U slučaju odstupanja od
navedenog za priznavanje jamstvenog
prava predhodno je potrebna
suglasnost tvrtke STOKKE.
• Ukoliko serijski broj proizvoda nije
uništen niti uklonjen.
Produljeno jamstvo tvrtke STROKKE ne
vrijedi u sljedećim slučajevima:
• Kod pojava uzrokovanih normalim
rablnejnem (habanjem) dijelova od
kojih je produkt sačinjen (na primjer:
kod promjene boje, normalnog
habanja ili trošenja dijelova).
• Kod neznatnog odstupanja u kvaliteti
materijala (na primjer: kod razlike u boji
dijelova).
• Kod problema uzrokovanih utjecajem
vanjskih čimbenika poput sunca,
svjetlosti, visoke tem-perature, vlage,
zagađenosti, itd.
• teta uzrokovana nesrećama/
nezgodama - na primjer, pad s visine.
Isto vrijedi ako se proizvod previše
optereti, na primjer, zbog težine
postavljene na njega.
• U slučaju štete, nanesene proizvodu
vanjskim utjecajem, na primjer prilikom
transporta.
• U slučaju štete koju je nanijela neka
osoba ili koja je nastale uslijed
djelovanja stranih predmeta.
• U slučaju da su na proizvod stavljeni
dodacikoji nisu od strane tvrtke Stokke.
• Produljeno jamstvo također ne vrijedi
za druge dodatke kupljene uz proizvod
ili koji dolaze uz proizvod na dan
kupnje ili poslije tog datuma.
Usluge koje čini trvrka STOKKE u saglas-
nosti s produljenim jamstvom:
• Zamijena – ili u slučaju da STOKKE tako
odluči – popravak dijelova koji su u
kvaru, ili pak zamijena proizvoda u
cijelosti (bude li to potrebno), pod
uvjetom da se proizvod dostavi
prodavaču.
• Pokriće uobičajenih troškova trans-
porta dijelakoji se mijenja
odnosno cjelokiunog proizvoda od
strane tvrtke STOKKE do prodavača od
kojeg je proizvod kupljen. Jamstvo ne
obuhvaća putne troškove kupca.
• Tvrtka zadržava pravo zamjena dijelova
u kvaru dijelovima istog ili sličnog
dizajna.
• Tvrtka također zadržava pravo
dobavljanja zamjenskog dijela ako se
dotični proizvod više ne proizvodi. U
tom slučaju će proizvodi u svakom
slučaju zadržati prvobitnu kvalitetu i
vrijednosti.
Kako se pozvati na produljeno jamstvo:
Sve zahtjeve vezani za produljeno jamstvo
treba uputiti prodavaču od kojeg je
proizvod kupljen. Zahtjev treba podnijeti što
je prije moguće nakon otkrivanja kvara, te
obvezno priložiti jamstvenu potvrdu i
originalni račun.
Obvezno podnijeti dokumentaciju odnosno
dokaze o tvorničkom kvaru, što se obično
čini donošenjem proizvoda do prodavača, ili
davanjem proizvoda na uvid prodavaču ili
predstavniku prodaje tvrtke STOKKE.
Kvar će biti uklonjen u skladu s gore
navedenim odredbama ako prodavač ili
predstavnik prodaje proizvode tvrtke
STOKKE ustanove da se radi o kvaru
uslijed tvorničke greške.
69
HR