Stokke Tripp Trapp Newborn Set EN 12790 User Manual page 72

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IT
Diritto di reclamo e Garanzia
Estesa
Applicabile in tutto il mondo TRIPP TRAPP®
Newborn Set™, in seguito indicato come il
prodotto.
DIRITTO DI RECLAMO
Il cliente ha il diritto di presentare reclamo
in qualsiasi momento in conformità con la
legislazione applicabile per la tutela del con-
sumatore, che varia da Paese a Paese.
In termini generali, STOKKE AS non
garantisce alcun diritto in aggiunta o
superiore a quelli previsti dalla legislazione
applicabile in un dato momento, anche nel
caso in cui si faccia riferimento alla "Garanzia
Estesa" illustrata di seguito. I diritti che
spettano al cliente in base alla legislazione
applicabile per la tutela dei consumatori
sono da considerarsi aggiuntivi rispetto a
quelli previsti dalla "Garanzia Estesa" e
pertanto non ne sono condizionati.
"GARANZIA ESTESA" STOKKE
Fatto salvo quanto detto sopra, STOKKE AS,
Parkgata 6, N-6003 Aalesund, Norvegia
garantisce una " Garanzia Estesa" ai clienti
che registrano il prodotto acquistato nel
database delle garanzie. Per far questo è
possibile collegarsi all'indirizzo www.stokke.
com/guarantee. In alternativa, il cliente può
compilare e trasmettere il modulo di
garanzia che accompagna il manuale di
istruzioni allegato al prodotto. In seguito alla
registrazione, viene rilasciato un certificato
di garanzia che può essere trasmesso al
cliente in formato elettronico (e-mail) o per
posta ordinaria.
Registrandosi nel database delle garanzie, il
titolare del prodotto ha diritto a una
"Garanzia Estesa" con le seguenti caratteris-
tiche:
• Garanzia di 3 anni contro ogni difetto
di produzione del
prodotto.
La "Garanzia Estesa" è valida anche nel caso
in cui il titolare del prodotto lo avesse
ricevuto come regalo oppure l'avesse
acquistato in seconda mano. Pertanto
l'applicazione della "Garanzia Estesa" potrà
essere richiesta da chiunque sia il propri-
etario del prodotto in un dato momento,
entro il periodo di garanzia valido, e previa
presentazione del certificato di garanzia.
La "Garanzia Estesa" STOKKE è soggetta
alle seguenti condizioni:
• Utilizzo normale del prodotto.
• Utilizzo del prodotto per le finalità per
il quale il prodotto è stato ideato.
• Il prodotto è stato sottoposto a regolari
interventi di manutenzione ordinaria
così come indicato nel manuale di
istruzioni/manutenzione.
• In seguito alla richiesta di applicazione
della "Garanzia Estesa", sarà presentato
il certifcato di garanzia insieme alla
ricevuta d'acquisto originale con
l'opportuna indicazione della data.
Questa condizione continuerà a essere
valida anche per qualsiasi titolare
successivo o secondario.
• Il prodotto deve risultare conforme al
suo stato originale; con ciò si dovrà
intendere l'utilizzo con il prodotto
esclusivamente delle parti fornite da
STOKKE, ideate per l'utilizzo su o in
combinazione con il prodot to.
Qualsiasi devianza rispetto a tale
condizione deve essere previamente
autorizzata in forma scritta da
STOKKE.
• Il numero di serie del prodotto non
deve essere stato eliminato o distrutto.
La "Garanzia Estesa" STOKKE non
si applica a:
• Problemi dovuti alla normale evoluzi-
one delle componenti del prodotto
(es. variazione del colore, usura,
lacerazioni).
• Problemi dovuti a cambiamenti
secondari dei materiali (es. differenze di
colorazione tra i componenti).
• Problemi dovuti preminentemente a
fattori esterni come luce o sole,
temperatura, umidità, inquinamento
ambientale, ecc.
• Danni causati da incidenti/infortuni
come, ad esempio, cadute dall'alto. Lo
stesso si applica se il prodotto è stato
sovraccaricato, ad esempio con pesi
eccessivi.
• Danni causati al prodotto da fattori
esterni, ad esempio nel caso in cui il
prodotto dovesse essere spedito come
bagaglio.
• Danni consequenziali, ad esempio
danni causati da terzi o da altri oggetti.
• La "Garanzia Estesa" decade nel caso in
cui il prodotto dovesse essere dotato
di qualsiasi accessorio che non sia stato
fornito da Stokke.
• La "Garanzia Estesa" non sarà applica-
bile a eventuali accessori che dove-
ssero essere acquistati o forniti insieme
al prodotto o successivamente
all'acquisto.
Ai sensi della "Garanzia Estesa" STOKKE si
impegna a:
• Sostituire o le parti difettose o, a
discrezione di STOKKE, l'intero
prodotto, se necessario, dopo che il
prodotto è stato inviato a un riv-endi-
tore.
• Coprire le spese di trasporto ordinarie
per ogni prodotto/pezzo di ricambio
inviato da STOKKE al rivenditore presso
cui il prodotto è stato acquistato. In
base ai termini della garanzia non
saranno coperte eventuali spese di
viaggio da parte dell'acquirente.
• Nel momento in cui viene richiesta
l'applicazione della garanzia, con-
cedere il diritto di sostituire parti
difettose con parti aventi all'incirca lo
stesso design.
• Nel momento in cui viene richiesta
l'applicazione della garanzia, con-
cedere il diritto a fornire un prodotto
sostitutivo nei casi in cui il prodotto in
questione non sia più in produzione.
Tale prodotto dovrà essere di qualità e
valore analoghi.
Come richiedere l'applicazione della
"Garanzia Estesa":
In linea generale tutte le richieste di
"Garanzia Estesa" devono essere inoltrate al
rivenditore da cui è stato acquistato il
prodotto. La richiesta dovrà essere presen-
tata non appena venga notato un eventuale
difetto e dovrà essere corredata dal
certificato di garanzia, nonché dalla ricevuta
d'acquisto originale.
Occorre fornire opportune prove/documen-
tazioni che confermino la presenza di difetti
di produzione, in genere portando il
prodotto dal rivenditore o facendolo
ispezionare altrimenti dal rivenditore o da
un agente di vendita STOKKE.
Qualora il rivenditore o un agente di vendita
STOKKE dovesse stabilire che il danno è
dovuto a un difetto di produzione, il difetto
verrà riparato in base alle clausole di cui
sopra.