Index - Avaya IP Agent Installation And User Manual

Index

A
. . . . . . . . . . . . . . . . .
abbreviated dialing
. . . . . . . . . . . . . . . .
ACD Agent settings
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
ACW work mode
agent
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
login (EAS)
. . . . . . . . . . . . . . . .
login (non-EAS)
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
logout
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
toolbar
. . . . . . . . . . . . . .
work mode, selecting
. . . . . . . . . . . . . .
Agent Information Panel
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
Agent menu item
. . . . . . . . . . . . . . .
alternate gatekeepers
. . . . . . . . . . . . . .
alternate user interfaces
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
answering a call
audio
. . . . . . . . . . . . . . . .
Audio menu item
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
server ports
. . . . . . . . . . . . . . . .
settings, iClarity
. . . . . . . . . . . . . . . .
auto-answer feature
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Auto-In
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
AUX work mode
Avaya communication server
. . . . . . . . . . . . . .
alternate gatekeepers
. . . . . . . . . . . . . .
circuit packs, required
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
configuring
. . . . . . . . . . . . . .
configuring, overview
. . . . . . . . . . . . . . . . .
load balancing
Primary Server Address
. . . . . . . . . . . . . . . . .
registering with
validating Feature Access Codes
. . . . . . . . . . . . . .
VuStats, configuration
Avaya IP Agent
Emergency Call Handling, configuring
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
exiting
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
features
. . . . . . . . . . . . . . . .
login to non-EAS
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
logout of
. . . . . . . . . . . . . . . .
running, overview
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
starting
B
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Basic Transfer
buttons
. . . . . . . . . . . . . . . .
Abbreviated Dial
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Agent state
Avaya IP Agent Installation and User Guide for Citrix
. . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . .
. . . . . .
Call History
Conference
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Dial Pad
82 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Drop
124 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Hold
61 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Login
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Logout
49
Phone Directory
50 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Release
51
Search Public Directory
119
Speed Dial
61 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Transfer
121
114
C
40
52
call
63
abbreviated dialing
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
answering
116
conferencing
138
Basic Conference
136
Enhanced Conference
63
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
dropping
61
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
holding
61
recent call list
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
releasing
40
speed dial list
19
transfer
22
Basic Transfer
19
Enhanced Transfer
40
overview
135
Unsupervised Transfer
47
Call Handling options
21
Call History options
57
Call Information Display options
Call Information Panel
38
Call menu item
52
circuit packs
11
descriptions
50
load balancing
51
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
required
43
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
compatibility
43
conference
Basic mode
Enhanced mode
configuration
67
enhanced options
Configuration Wizard
82
configure
119
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . .
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June 2007
Index
118
,
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118
,
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82
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67
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76
66
80
67
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67
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125
126
127
120
112
19
40
19
22
71
73
37
44
165