Table Of Contents - Inter-Tel Attendant Console User Manual

Table of Contents

CONTENTS
Limited Warranty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . v
Software License Agreement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . vi
WELCOME . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
About This User's Guide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
The Major Enhancements in the Version 3.0 Release . . . . . . . . . . . . . . . 1
Related Documentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Part Numbers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
GETTING STARTED . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
System Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Software Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Hardware Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Telephone System and Network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
CT Gateway . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
TCP/IP Connections. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Software Security Key . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Installing the Attendant Console Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Upgrading the Attendant Console Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Starting the Attendant Console Application . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Logging On. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Logging Off. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Performing a System Refresh . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Setting Attendant Console Properties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
User Tab. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Transfer Tab. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Program Tab . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Locations Tab. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Night Mode Tab . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Connection Tab . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Warnings Tab . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Diagnostics Tab . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
USING ATTENDANT CONSOLE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Main Attendant Console Screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Call List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Drop-Down Menus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Console Drop-Down Menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Call Handling Drop-Down Menu. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Directory Drop-Down Menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Volume Drop-Down Menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Shortcuts Drop-Down Menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
View Drop-Down Menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
©Inter-Tel, Inc. May 2005 printed in USA
PAGE
iii