Using Attendant Console - Mitel Inter-Tel User Manual

Using Attendant Console

The Attendant Console program allows you to use your PC to quickly handle a large
number of calls, as well as use all of the features available through your keyset. It has
the flexibility to accommodate several user styles. If you prefer to use the mouse,
there are point-and-click options for most tasks. Or, if you like to use the keyboard,
you can use the function keys and/or other keystroke combinations. In addition, you
can set up customized "shortcut" keys and modify the display to suit your needs.
These features are also described in the Quick Reference Guide located at the front of
this book.
Main Attendant Console Screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Call List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Drop-Down Menus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Console Drop-Down Menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Call Handling Drop-Down Menu. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Directory Drop-Down Menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Volume Drop-Down Menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Shortcuts Drop-Down Menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
View Drop-Down Menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
®
Inter-Tel Attendant Console User Guide
Log Off . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Import Settings. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Export Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Night Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
System Refresh . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Configuration Wizard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Exit. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Directory List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Set DND. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Set Forward . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Hide Entry . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Custom Entry . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Properties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Adjusting the Volume. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Muting the Microphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Setup Shortcuts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Toolbars. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Customize Toolbar. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Status Bar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Directory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Shortcut Panels 1-4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
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