Table Of Contents - Mitel Inter-Tel User Manual

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WELCOME . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
About This User Guide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Enhancement for Version 3.1. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Major Enhancements For Version 3.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Related Documentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Part Numbers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
GETTING STARTED . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
System Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Software Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Hardware Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Telephone System and Network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
CT Gateway . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
TCP/IP Connections. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Software Security Key . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Installing the Attendant Console Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Upgrading the Attendant Console Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Starting the Attendant Console Application . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Logging On. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Logging Off. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Performing a System Refresh . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Setting Attendant Console Properties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
User Tab. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Transfer Tab. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Program Tab . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Locations Tab. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Night Mode Tab . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Connection Tab . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Warnings Tab . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Diagnostics Tab . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
USING ATTENDANT CONSOLE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Main Attendant Console Screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Call List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Drop-Down Menus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Console Drop-Down Menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Call Handling Drop-Down Menu. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Directory Drop-Down Menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Volume Drop-Down Menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Shortcuts Drop-Down Menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
View Drop-Down Menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Tools Drop-Down Menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
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Inter-Tel Attendant Console User Guide
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