Strong SRT 7006 Troubleshooting Manual page 7

Probleemoplosser
Er kunnen verschillende redenen zijn voor een abnormale werking van de ontvanger. Controleer de ontvanger volgens de algemene procedures hieronder. Daarnaast raden we u ten zeerste aan de gedetailleerde probleemoplossing van uw
ontvanger te lezen in de volledige gebruikershandleiding op onze website www.strong.tv. Als de ontvanger niet goed werkt na het controleren volgens de algemene en gedetailleerde probleemoplossing, neem dan contact op met uw dealer of de
plaatselijke Service Hotline, of stuur een e-mail naar onze Support via www.strong.tv. Probeer de ontvanger NIET te openen of te demonteren. Dit kan een gevaarlijke situatie veroorzaken en de garantie zal ongeldig zijn.
Probleem
De voedingskabel of voedingsadapter is losgekoppeld.
De LED/standby-indicator
en het LED-display (indien Als uw ontvanger over een hoofdschakelaar beschikt: de hoofdschakelaar op het achterpaneel staat
op UIT.
beschikbaar op uw ontvanger)
worden niet ingeschakeld.
Het stopcontact kan beschadigd zijn.
De ontvanger is niet verbonden met de signaalbron (DVB-C) of met de antenne (terrestrische of
satellietantenne).
Beschadigde of defecte connectoren (F-connectoren (DVB-S2) of IEC-connectoren (DVB-T2 en DVB-C)
DVB-T2, DVB-S2: de antenne (terrestrische of satelliet) is beschadigd.
DVB-T2: buiten het gebied van het digitale signaal.
DVB-T2: een actieve antenne vereist dat de antennevoeding/externe voeding wordt ingeschakeld.
Geen signaal.
DVB-T2, DVB-S2: verkeerde richting van de antenne.
DVB-S2: Onjuiste waarden van sommige tunerparameters (bijvoorbeeld één/sommige kanalen
veranderd in een andere transponder).
DVB-S2: onjuiste waarden van LNB-parameters.
Multischakelaar is defect of stroomkabel of voedingsadapter van Multiswitch is niet aangesloten.
Het beeld en geluid stoppen,
DVB-T2, DVB-S2: de zendsignalen zijn te zwak of hebben reflecties / interferentie.
of macro-blocking verschijnt of
DVB-C, DVB-S2: de verbindingskabel bij de signaalbron is te lang (te hoge kabeldemping).
vreemde vervormingen doen
DVB-T2, DVB-S2: de antenne is niet goed afgesteld.
zich voor.
Het volume van de TV is te laag ingesteld.
Het volume van de ontvanger is te laag ingesteld.
De juiste ingang is niet geselecteerd op uw TV of versterker, of het apparaat is ingesteld op een hogere
resolutie dan wordt ondersteund door de TV.
De TV, digitale ontvanger of versterker is niet ingeschakeld.
Geen geluid via TV of versterker
De TV of digitale ontvanger is niet op het lichtnet aangesloten.
Slechte kabelverbinding.
Audio is gedempt.
De TV is uitgeschakeld.
Free-To-Air-ontvanger: het kanaal is gecodeerd. Uw ontvanger ondersteunt geen gecodeerde kanalen.
Ontvanger met voorwaardelijke toegang: de Common Interface-module (CAM) of smartcard zijn niet
correct geplaatst.
Geen toegang tot gecodeerde
programmas
Ontvanger met voorwaardelijke toegang: uw abonnement is verlopen.
Ontvanger met voorwaardelijke toegang: geen abonnement voor het geselecteerde kanaal of een
activering is niet mogelijk.
De ontvanger is uit.
De afstandsbediening is niet goed gericht.
Geen reactie op de
De IR-sensor in het voorpaneel van de ontvanger wordt geblokkeerd.
afstandsbediening
De batterijen van de afstandsbediening zijn niet geplaatst, verkeerd ingestoken of leeg.
Nadat u de DVB-T2-ontvanger
DVB-T2: de antennesignalen zijn te zwak.
naar een andere ruimte/
plek hebt verplaatst, kunt u
geen digitale zenders meer
DVB-T2: de signaalsterkte/kwaliteit is mogelijk minder dan voordien bij gebruik van een
ontvangen.
binnenantenne.
De receiver wordt automatisch
uitgeschakeld of stand-by De functie Auto Standby is ingeschakeld en heeft de ingestelde tijd bereikt.
gezet.
Pincode/wachtwoord vergeten
Kanaalslotcode vergeten.
Het afspelen van video
(of Timeshift) veroorzaakt
beeldbevriezing /
De lees-/schrijfsnelheid van uw USB-apparaat kan te laag zijn.
macroblokken of soortgelijke
vervorming, vooral op HD-
inhoud.
Het stroomverbruik is te hoog.
Het USB-opslagapparaat werkt
niet correct.
Het USB-apparaat is verkeerd geformatteerd.
Opnemen is niet langer
Het geselecteerde opslagmedium is vol.
mogelijk.
De ontvanger schakelt na een
De Auto Standby-functie is ingeschakeld.
bepaalde tijd automatisch uit.
Mogelijke oorzaak Wat nu?
Controleer of het netsnoer of de voedingsadapter is aangesloten op de wandkontaktdoos
Schakel de hoofdschakelaar in.
Controleer met een ander apparaat of de wandkontaktdoos wel is aangesloten.
Controleer de kabel van de antenne of kabel TV aansluiting.
Controleer of de coaxkabel correct is aangebracht op de antenne-ingang van de ontvanger.
Controleer connectoren op zichtbare schade.
Controleer de antenne op zichtbare schade.
Neem contact op met uw dealer en of neem kontakt op met uw plaatselijke leverancier.
Schakel de antennespanning van de ontvanger in of gebruik een externe voedingsbron.
Controleer de signaalsterkte en -kwaliteit en pas uw antenne correct aan, of neem kontakt op met uw
plaatselijke leverancier.
Stel de waarden van de tunerparameters juist in, raadpleeg het Installatie -menu in de
gebruikershandleiding van uw ontvanger.
Stel de waarden van de LNB-parameters correct in, of neem contact op met uw lokale service.
Controleer of de voedingskabel of de voedingsadapter van de Multiswitch is aangesloten op een
wandkontaktdoos. Neem contact op met uw lokale service.
Druk 3x op de toets INFO op de afstandsbediening om signaalbalken op te roepen om de
signaalsterkte en signaalkwaliteit visueel te beoordelen (beide parameters moeten zichtbaar zijn in het
laatste derde deel van de infobars). Neem kontaktop met uw lokale service.
Verhoog het volume van de TV met de afstandsbediening. Verhoog het volume van de ontvanger met
zijn afstandsbediening.
Schakel over naar de juiste TV/versterker-ingang.
Selecteer een lagere resolutie op de ontvanger.
Schakel de TV/digitale ontvanger/versterker in.
Controleer het netsnoer.
Zorg ervoor dat alle bestaande digitale of analoge A/V-kabelverbindingen tussen de gebruikte
apparatuur (TV, digitale ontvanger of A/V-versterker) correct zijn aangesloten.
Druk op de knop MUTE op uw afstandsbediening.
Schakel de TV in.
Selecteer een ander kanaal
Controleer of de Common Interface-module (CAM) of smartcard correct is geplaatst.
Controleer uw huidige abonnementsstatus bij uw serviceprovider.
Schakel over naar een ander kanaal. Verwijder evt. kanalen die niet kunnen worden geactiveerd uit de
kanalenlijst.
Sluit de ontvanger aan en schakel deze in.
Richt de afstandsbediening op de IR-sensor op het voorpaneel van de ontvanger.
Vermijd of verwijder obstructies.
Controleer of de batterijen correct zijn geplaatst of leeg zijn. Als de batterijen leeg zijn, vervangt u de
batterijen in de afstandsbediening.
Druk op INFO op de afstandsbediening om de signaalbalken op het scherm te houden en de
binnenantenne aan te passen voor maximale ontvangst. U kunt ook een scan van de kanalen
uitvoeren.
Controleer bij gebruik van een actieve antenne of de instelling voor de antennespanning Aan is.
Probeer een buitenantenne te gebruiken.
Schakel Auto Standby uit. Raadpleeg de gebruikershandleiding van uw ontvanger voor meer
informatie.
De standaardpincode is 0000 of 1234 (raadpleeg de gebruikershandleiding van uw apparaat).
Neem contact op met uw plaatselijke Service Hotline of stuur een e-mail naar onze Support via www.
strong.tv
Neem contact op met uw plaatselijke Service Hotline of stuur een e-mail naar onze Support via www.
strong.tv
Zorg ervoor dat u een USB-opslagapparaat gebruikt met voldoende snelheid en ruimte. USB-sticks
ondersteunen mogelijk onvoldoende lees/schrijfsnelheid.
Sluit een extra voedingsadapter aan op uw USB HDD-apparaat.
Formatteer het USB-apparaat op een PC naar FAT 32.
Verwijder bestaande opname (s). Sluit een ander opslagmedium aan.
Controleer de Auto Standby-instelling en schakel het uit indien nodig.
NL