Resolução De Problemas - Strong SRT 7006 Troubleshooting Manual

Resolução de Problemas
Poderão existir diversas razões para uma operação deficiente do receptor. Verifique o receptor tendo em conta os procedimentos gerais abaixo mostrados. Além disso, recomendamos fortemente que leia a resolução de problemas detalhada do seu
receptor incluída no manual completo do utilizador que pode consultar no nosso site www.strong.tv. Se o receptor não funcionar correctamente depois de efectuadas as verificações descritas na resolução de problemas geral e detalhada, por favor
contacte o seu concessionário ou a Linha de Serviço local ou envie um email para o nosso Suporte para www.strong.tv. NÃO tente abrir nem desmontar o receptor. Poderá provocar uma situação perigosa e invalidará a garantia.
Problema
O cabo de alimentação ou o adaptador de alimentação não estão ligados.
O indicador LED/espera e o visor
LED (se disponível no seu receptor) Se o seu receptor tiver um interruptor de alimentação principal: O interruptor de alimentação
não se acendem. principal situado no painel traseiro está na posição OFF (desligado).
A tomada de alimentação pode estar danificada.
O receptor não está ligado à fonte do sinal (DVB-C) nem à antena (antena terrestre ou de satélite).
Conectores danificados ou defeituosos (conectores F (DVB-S2) ou conectores IEC (DVB-T2 e DVB-C).
DVB-T2, DVB-S2: A antena (terrestre ou de satélite) está danificada.
DVB-T2: Fora da área do sinal digital.
DVB-T2: Uma antena activa obriga a que a alimentação da antena/ alimentação exterior esteja ligada
(ON).
Sem sinal.
DVB-T2, DVB-S2: Antena mal orientada.
DVB-S2: Valores incorrectos de alguns parâmetros do sintonizador (por exemplo, um/alguns canais
alterados para outro transponder).
DVB-S2: Valores incorrectos dos parâmetros do LNB.
O multiswitch está avariado ou o cabo de alimentação ou o adaptador de alimentação do
multiswitch não estão ligados.
A imagem e o som permanecem DVB-T2, DVB-S2: Os sinais de transmissão são demasiado fracos ou ocorrem reflexões/interferências.
congelados, ou são visíveis
DVB-C, DVB-S2: O cabo de ligação à fonte do sinal é demasiado longo (atenuação do cabo
grandes quadrados ou distorções demasiado elevada).
semelhantes no ecrã.
DVB-T2, DVB-S2: A antena não está correctamente ajustada.
O volume do televisor está demasiado baixo.
O volume do receptor está demasiado baixo.
Não está seleccionada a entrada correcta no seu televisor ou amplificador ou a unidade está
configurada para uma resolução superior não suportada pelo televisor.
O televisor, o receptor digital ou o amplificador não está ligado.
Nenhum som no televisor ou
amplificador.
O televisor ou o receptor digital não está ligado à alimentação.
Ligação do cabo incorrecta.
O áudio está desactivado.
A alimentação do televisor está desligada.
Receptor de canais de sinal aberto: O canal está codificado. O seu receptor não suporta canais
codificados.
Receptor com acesso Condicional: O módulo de Interface Comum (CAM) ou o cartão inteligente não
estão introduzidos correctamente.
Sem acesso a serviços codificados.
Receptor com acesso Condicional: A sua assinatura expirou.
Receptor com acesso Condicional: Sem subscrição para o canal seleccionado, ou não é possível fazer
a activação.
O receptor está desligado.
O comando remoto não está apontado correctamente.
Não responde ao comando remoto.
O sensor IR no painel dianteiro do receptor está obstruído.
O comando remoto está sem pilhas ou as pilhas estão instaladas incorrectamente ou estão gastas.
Depois de deslocar o Receptor
DVB-T2 para outra sala/zona deixou DVB-T2: Os sinais da antena são demasiado fracos.
de receber a recepção digital.
O receptor desliga-se ou
A função Auto Standby (Espera Automática) está activada e atingiu a hora configurada.
passa para o modo de espera
automaticamente.
Esqueceu-se do código PIN/
palavra-passe.
Esqueceu-se do código de bloqueio
de canais.
Reprodução de vídeo (ou Timeshift)
está a provocar o congelamento
da imagem/grandes quadrados A velocidade de escrita/leitura do seu dispositivo USB poderá ser demasiado lenta.
ou distorções semelhantes,
especialmente no conteúdo HD.
O dispositivo de armazenamento O consumo de energia é demasiado elevado.
USB não está a funcionar
O dispositivo USB foi formatado de forma incorrecta.
correctamente.
A gravação deixou de ser possível. O meio de armazenamento seleccionado está cheio.
O receptor desliga-se
automaticamente depois de A função Espera Automática está activada.
decorrido um determinado tempo.
Causa possível O que fazer
Certifique-se de que o cabo de alimentação ou o adaptador de alimentação estão ligados à tomada
de parede.
Ligue o interruptor de alimentação (posição ON).
Utilizando outro dispositivo, verifique se a tomada de alimentação tem corrente.
Verifique a ligação da antena ou do cabo.
Certifique-se de que o cabo coaxial está correctamente ligado à entrada da antena do receptor.
Verifique os conectores para ver se estão danificados.
Verifiquea antena para ver se está danificada.
Verifique com o seu concessionário e/ou contacte o seu Serviço local.
Ligue (ON) a alimentação da antena do receptor / ligue uma fonte de alimentação exterior.
Verifique a intensidade do sinal e a qualidade e oriente corretamente a antena, ou contacte o seu
Serviço local.
Defina correctamente os valores dos parâmetros do sintonizador, consulte o menu Instalação no
manual do utilizador do seu receptor.
Defina correctamente os valores dos parâmetros do LNB, ou contacte o seu Serviço local.
Certifique-se de que o cabo de alimentação ou o adaptador de alimentação do Multiswitch estão
ligados à tomada de parede. Contacte o seu Serviço local.
Prima 3x a tecla INFO no comando remoto para aceder às barras de sinal para avaliar visualmente a
intensidade do sinal e a qualidade do sinal (ambos os parâmetros devem estar visíveis no último terço
das barras de informação). Contacte o seu Serviço local.
Aumente o volume do televisor utilizando o comando remoto.
Aumente o volume do receptor utilizando o comando remoto.
Comute para a entrada correcta do televisor/amplificador.
Seleccione uma resolução inferior no receptor.
Ligue o televisor/receptor digital/ amplificador.
Verifique o cabo de alimentação.
Certifique-se de que todas as ligações do cabo A/V digitais ou analógicas existentes entre o
equipamento utilizado (televisor, receptor digital ou amplificador A/V) estão feitas correctamente.
Prima o botão MUTE no seu comando remoto.
Ligue o televisor.
Seleccione um canal alternativo.
Verifique se o módulo de Interface Comum(CAM) ou o cartão inteligente estão introduzidos
correctamente.
Verifique o estado actual da sua assinatura junto do seu fornecedor de serviços.
Ligue para outro canal. Remova da lista de canais, os canais que não podem ser activados.
Ligue a ficha e acenda o receptor.
Aponte o comando remoto para o sensor IR no painel dianteiro do receptor.
Evite ou remova as obstruções.
Verifique se as pilhas do comando remoto estão introduzidas correctamente ou se estão gastas. Se as
pilhas do comando remoto estiverem gastas substitua-as por pilhas novas.
Prima INFO no comando remoto para manter as barras do sinal no ecrã e ajuste a antena interior
para uma recepção máxima. Em alternativa, faça uma nova pesquisa de canais.
Quando estiver a utilizar uma antena activa, certifique-se de que a alimentação da antena está ligada
On.
Tente utilizar uma antena exterior.
Desactive a Auto Standby (Espera Automática). Consulte o manual do utilizador do seu receptor para
mais detalhes.
O PIN pré-definido é 0000 ou 1234 (consulte o manual do utilizador do seu Dispositivo).
Contacte a Linha Directa do seu Serviço local ou envie um e-mail para o nosso Suporte através de
www.strong.tv
Contacte a Linha Directa do seu Serviço local ou envie um e-mail para o nosso Suporte através de
www.strong.tv
Certifique-se de que utiliza um dispositivo de armazenamento USB com velocidade e espaço
suficientes. As pen drives (cartões de memória USB) poderão não suportar uma velocidade suficiente.
Ligue um adaptador de corrente extra ao seu Disco Rígido USB.
Formate o dispositivo USB num PC a FAT 32.
Apague a(s) gravação(ões) existente(s). Ligue e utilize outro meio de armazenamento.
Verifique as configurações da Espera Automática e desactive-a, se necessário.
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