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About This Manual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Related Publications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
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1
HAPTER
Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Technology Enhancements in Release 5.1 and 5.2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
SIP Implementation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Multi-Site Enterprise Management - AltiEnterprise Manager . . . . . . . . . . . . . 4
Multi-Chassis Gateway Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Capacity Improvements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Voice Processing New Features and Enhancements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
PBX New Features and Enhancements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Call Center New Features and Enhancements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Client Application New Features and Enhancements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
(IP600, IP710, IP705) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Key System Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
IP PBX Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Automatic Call Distribution Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Auto Attendant (AA) Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Voice Mail Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Internet Integration Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
System and Administration Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Voice over IP Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Multi-Site VoIP Management - AltiEnterprise Manager . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Optional Add-On Software. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
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AltiWare Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Minimum System Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Supported Operating Systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
CPU, Memory, and HDD Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Preparation for Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
AltiWare Licenses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Installing AltiWare . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Installing AltiWare Admin on a Network Client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Uninstalling AltiWare . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Troubleshooting (Error Messages) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
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3
Getting Around AltiWare Administrator . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Logging In and Out . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Changing the Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
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Troubleshooting
