Table of Contents
Advertisement
17 TROUBLESHOOTING CLIENT ERRORS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 261
18 TROUBLESHOOTING OUTPUT ERRORS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 280
12
General Software Error Conditions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 262
Software General Protection Fault . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 262
Invalid File Exception Handle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 262
Invalid File Handle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263
Invalid Handle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263
Open.dll File Error Message . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263
Invalid IDS Code . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263
Cannot Interpret Message Log Errors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 265
Changes Made to GL-1020 Settings Did Not Take Effect . . . . . . . . . 265
GL-DocMon Error Conditions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 267
Cannot View Job in GL-DocMon Print Queue . . . . . . . . . . . . . . . . . . 269
Cannot Interpret GL-DocMon Messages/Warnings/Errors . . . . . . . . 270
GL-DocMon Error Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 271
Document is unserviceable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 271
Printer has a paper jam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 271
Printer is offline . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 271
Cassette is out of paper. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 271
Printer door is open . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 272
Printer requires attention . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 272
Printer Driver Installation Error Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273
Setup Needs to Copy Windows NT® Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273
Client Software CD Now Required . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273
File *.DRV on Client CD Count Not Be Found. . . . . . . . . . . . . . . . . . 273
This Port is Currently in Use . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 274
Problem with the Current Printer Setup. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 274
Printer Driver General Errors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 274
Driver Mapped to Wrong Port . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 274
Command Line Options Not Processed by GL-1020 . . . . . . . . . . . . 275
Cannot Remember Document Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 276
Retrieval of Printer Configuration Failed . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 276
Twain Driver Errors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 277
Cannot Find the GL-1020 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 277
Cannot Access TWAIN Folder. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 277
TWAIN Driver Dialog Does Not Appear. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 277
Cannot Acquire Document . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 277
B/W Image Reversed. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 278
Cannot Acquire Multi-Page Document . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 278
Cannot Open a Password Protected Folder or Document . . . . . . . . 278
Job Submitted But Never Printed . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 281
Error Message Printed Instead of Job . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 282
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 265
GL-1020 Administrator's Guide
Advertisement
Table of Contents
Troubleshooting
