Dell 09T215 User Manual page 169

Jaka będzie reakcja firmy Dell?
W ciągu 90-dniowego okresu ograniczonej gwarancji i w pierwszym roku pozostałych okresów
ograniczonej gwarancji: W ciągu 90-dniowego okresu ograniczonej gwarancji i w pierwszym roku
pozostałych okresów ograniczonej gwarancji firma Dell dokona naprawy dowolnego dostarczonego
do nas produktu sprzętowego oznaczonego marką Dell, w którym stwierdzone zostaną wady
materiału lub jakości wykonania. W przypadku gdy naprawa będzie niemożliwa, firma Dell
wymieni produkt na produkt porównywalny - nowy lub regenerowany.
W chwili nawiązania kontaktu z firmą Dell wystawia ona numer upoważnienia do zwrotu (RMA),
który należy przesłać ze zwracanym produktem. Produkty należy odsyłać w oryginalnym
opakowaniu lub opakowaniu równorzędnym po uiszczeniu opłat transportowych, a także
ubezpieczyć przesyłkę lub przyjąć na siebie ryzyko uszkodzenia lub utraty produktu w trakcie
transportu. Firma Dell odeśle naprawione lub wymienione produkty do Klienta. Firma Dell
poniesie koszty wysyłki naprawionych lub wymienionych produktów na adres Klienta w USA (z
wyjątkiem Portoryko i terytoriów zależnych USA). W innym wypadku produkt przesyłany jest na
koszt Klienta.
Jeśli okaże się, że produkt nie podlega gwarancji, firma Dell powiadomi Klienta o możliwościach
odpłatnego usunięcia usterki.
UWAGA:
Przed wysłaniem produktu do firmy Dell należy wykonać kopię zapasową danych znajdujących się
na dyskach twardych lub innych urządzeniach pamięci masowej w produkcie. Należy również usunąć
wszelkie informacje poufne, osobiste i objęte prawami autorskimi, a także wszelkie nośniki wymienne, tj.
dyskietki, płyty CD lub karty PCMCIA. Firma Dell nie ponosi odpowiedzialności za należące do Klienta
informacje poufne, osobiste i objęte prawami autorskim, utracone lub uszkodzone dane, ani utracone lub
uszkodzone nośniki wymienne.
W pozostałych latach: W pozostałym okresie obowiązywania ograniczonej gwarancji firma Dell
wymieni wadliwą część na nową lub regenerowaną, jeśli ustali, że wymaga ona wymiany.
Kontaktując się z firmą Dell i żądając dostarczenia części zamiennej Klient musi podać ważny
numer karty kredytowej, jednakże, pod warunkiem zwrotu oryginalnej części w ciągu 30 dni od
wysłania części zamiennej do Klienta, karta ta nie zostanie obciążona. Jeśli firma Dell nie otrzyma
oryginalnej części w ciągu 30 dni, karta kredytowa zostanie obciążona kwotą odpowiadającą
obowiązującej wówczas cenie części zapasowej.
Firma Dell poniesie koszty wysyłki części na adres Klienta w USA (z wyjątkiem Portoryko i
terytoriów zależnych USA). W przeciwnym razie część przesyłana jest na koszt Klienta. Do
przesyłki dołączone zostanie opłacone opakowanie, przeznaczone do odesłania wymienionej części
do firmy Dell.
UWAGA:
Przed przystąpieniem do wymiany części należy wykonać kopię zapasową danych znajdujących
się na dyskach twardych lub innych urządzeniach pamięci masowej w produkcie. Firma Dell nie ponosi
odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie danych.
Jakie są skutki podpisania umowy serwisowej?
Jeśli Klient podpisał z firmą Dell umowę serwisową, usługi serwisowe będą świadczone zgodnie z
określonymi w niej warunkami. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat uzyskiwania dostępu
do usług, należy zapoznać się z treścią umowy.
Jeśli Klient podpisał za pośrednictwem firmy Dell umowę serwisową z jednym z zewnętrznych
dostawców usług, szczegółowe informacje na temat uzyskiwania dostępu do usług można uzyskać,
zapoznając się z treścią umowy.
W jaki sposób usunięta zostanie usterka produktu?
Dokonując napraw gwarancyjnych, a także wytwarzając części i systemy zamienne, firma Dell
wykorzystuje nowe lub regenerowane części wyprodukowane przez różnych producentów. Części i
systemy regenerowane to części lub systemy, które zostały zwrócone do firmy Dell. Niektóre z nich
nie były nigdy używane przez klienta końcowego. Wszystkie części i systemy są sprawdzane i
poddawane kontroli jakości. Części i systemy zamienne są objęte gwarancją przez pozostały okres
obowiązywania ograniczonej gwarancji na zakupiony przez Klienta produkt. Firma Dell jest
właścicielem wszystkich części usuniętych z naprawionego produktu.
Ograniczona gwarancja i Polityka zwrotów
163