Dell 09T215 User Manual page 149

Returpolitikken er "100 % tilfredshet" (bare for USA)
Dell verdsetter kundeforholdet med deg og vil sørge for at du er fornøyd med produktene du kjøper.
Derfor tilbyr Dell en returpolitikk som innebærer "100 % tilfredshet" for de fleste produkter som
du—sluttbrukeren—kjøper direkte fra Dell. I henhold til denne politikken kan du returnere
produkter til Dell som er kjøpt direkte fra Dell mot en kreditt eller tilbakebetaling av kjøpeprisen
du betalte, minus frakt og ekspedisjonsgebyrer og gjeldende avgifter for lageroppfylling i henhold
til følgende regler:
• Nye maskinvareprodukter og tilbehør — All ny maskinvare, alt nytt tilbehør, nye deler og
uåpnet programvare i forseglet emballasje, med unntak av de produktene som er oppført
nedenfor, kan returneres innen30 dager fra datoen på følgeseddelen eller fakturaen.Hvis du
skal returnere programvare eller et operativsystem som Dell har installert, må du returnere
hele datamaskinen. En annen returpolitikk gjelder for ikke-defekte produkter som kjøpes
gjennom Dells avdeling for programvare og eksterne enheter, av kunder i Dells avdelinger for
små og middels avdelinger.Disse produktene kan returneres innen 30 dager fra datoen på
følgeseddelen eller fakturaen, men en avgift for lageroppfylling (15%) vil bli trukket fra
eventuell tilbakebetaling eller kreditt. Returpolitikk som innebærer "100 % tilfredshet" og
returpolitikken til avdelingen for programvare og eksterne enheter gjelder ikke for
Dell | EMC-lagerprodukter, produkter med EMC-merket eller programvare for
virksomheter.
• Ombygde eller renoverte maskinvareprodukter og deler av merket Dell — Alle ombygde
eller renoverte servere og lagringsprodukter av merket Dell kan returneres innen 30 dager fra
datoen på følgeseddelen eller fakturaen. Alle andre ombygde eller renoverte
maskinvareprodukter og deler av merket Dell kan returneres innen 14 dager fra datoen på
følgeseddelen eller fakturaen.
Send en e-post eller ring til Dells kundeservice for å få et RMA-nummer hvis du skal returnere
produkter. Dette må gjøres i løpet av perioden som er angitt i den aktuelle returpolitikken for
produktet du vil returnere. Du må skaffe et RMA-nummer for å kunne returnere produktet. Se
under "Contacting Dell" eller "Getting Help" i kundedokumentasjonen (eller gå til
www.dell.com/us/en/gen/
contact.htmfor å finne aktuell kontaktinformasjon for å få kundeassistanse.
Du må sende produktene til Dell innen 5 dager fra den datoen Dell utstedte RMA-nummeret.
Videre må du returnere produktene til Dell i den originale emballasjen, og "være som nye", sammen
med eventuelle medier, dokumentasjon og alle andre deler som fulgte med i den opprinnelige
pakken, forhåndsbetale fraktutgifter og forsikre forsendelsen eller ta sjansen på at den ikke blir
borte eller skadet.
Betingelser for begrenset garanti for maskinvareprodukter av
merket Dell (bare for Canada)
Dette dekkes under den begrensede garantien:
Denne begrensede garantien dekker feil i materialer og utførelse i din—vår sluttbrukers—
maskinvareprodukter av merket Dell, innbefattet eksterne enheter av merket Dell.
Dette dekkes ikke under den begrensede garantien:
Følgende dekkes ikke under denne begrensede garantien:
• Programvare, innbefattet operativsystemet og programvare som er lagt til
maskinvareprodukter av merket Dell gjennom fabrikkintegreringssystemet, eller lasting av
programvaren på nytt
• Produkter og tilbehør av andre merker enn Dell og Solution Provider Direct
• Problemer som skyldes:
– Eksterne årsaker som ulykke, feilbruk, misbruk eller problemer med
elektrisitetsforsyningen
– Service som ikke er godkjent av Dell
– Bruk som ikke er i henhold til produktets bruksanvisning
Begrenset garanti og r eturpraksis
143