Dell 09T215 User Manual page 170

Czy mogę przenieść ograniczoną gwarancję?
Ograniczona gwarancja na systemy podlega przeniesieniu, jeśli następuje przeniesienie własności
systemu i przeniesienie to zostaje zgłoszone firmie Dell. Przeniesieniu nie podlega ograniczona
gwarancja na oznaczone marką Dell urządzenia pamięci masowej. Przeniesienie można zgłosić w
witrynie internetowej firmy Dell:
•
klienci indywidualni - www.dell.com/us/en/dhs/topics/sbtopic_015_ccare.htm
•
firmy - www.dell.com/us/en/biz/topics/sbtopic_ccare_nav_015_ccare.htm
•
instytucje rządowe, oświatowe, opieki zdrowotnej lub klienci indywidualni, którzy skorzystali
z programu dla pracowników (Employee Purchase Program) -
www.dell.com/us/en/pub/topics/sbtopic_015_ccare.htm
W przypadku braku dostępu do Internetu należy zadzwonić do przedstawiciela działu obsługi
klienta lub pod numer 1-800-624-9897.
Program zwrotów "Pełna satysfakcja" (dotyczy wyłącznie USA)
Cenimy sobie naszych klientów i chcemy, aby byli zadowoleni z zakupionych produktów marki
Dell. Właśnie dlatego programem zwrotów "Pełna satysfakcja" objętych jest większość naszych
produktów zakupionych—bezpośrednio w firmie Dell—przez klienta końcowego. W ramach
programu Klient może zwrócić produkt Dell zakupiony bezpośrednio w firmie Dell, uzyskując notę
kredytową lub zwrot ceny zakupu, pomniejszone o koszt wysyłki i obsługi oraz stosowne opłaty
związane z przywróceniem towaru w stan zapasów:
•
Nowe produkty sprzętowe i akcesoria — Wszelkie nowe produkty sprzętowe i akcesoria,
części i oprogramowanie w nieotwartych, zafoliowanych opakowaniach, z wyjątkiem
produktów wymienionych poniżej, mogą być zwrócone w ciągu 30 dni od daty wystawienia
listu przewozowego lub faktury. W celu zwrotu oprogramowania aplikacyjnego lub systemu
operacyjnego zainstalowanego przez firmę Dell, konieczne jest zwrócenie całego komputera.
Inne zasady mają zastosowanie wobec produktów bez wad, zakupionych za pośrednictwem
Działu oprogramowania i urządzeń zewnętrznych firmy Dell przez klientów z grupy małych
i średnich firm. Produkty te mogą być zwrócone w ciągu 30 dni od daty wystawienia listu
przewozowego lub faktury, lecz od wartości noty kredytowej lub zwrotu odejmowana jest
piętnastoprocentowa (15%) opłata za przywrócenie towaru w stan zapasów. Program
zwrotów "Pełna satysfakcja" i program zwrotów dla produktów Działu oprogramowania i
urządzeń peryferyjnych nie są dostępne w przypadku produktów pamięci masowej Dell |
EMC, produktów oznaczonych marką EMC lub oprogramowania dla przedsiębiorstw.
•
Regenerowane produkty i części marki Dell — Wszelkie regenerowane produkty serwerowe
lub pamięci masowej marki Dell mogą być zwrócone w ciągu 30 dni od daty wystawienia
listu przewozowego lub faktury. Wszelkie inne produkty sprzętowe marki Dell mogą być
zwrócone w ciągu 14 dni od daty wystawienia listu przewozowego lub faktury.
Aby zwrócić produkty, należy w okresie obowiązywania programu zwrotu mającym zastosowanie do
zwracanego produktu przesłać wiadomość pocztą elektroniczną lub zadzwonić do działu obsługi
klienta firmy Dell, aby otrzymać numer upoważnienia do zwrotu ceny (CRAN). Uzyskanie numeru
CRAN jest warunkiem koniecznym dla dokonania zwrotu produktu. Odpowiednie informacje
kontaktowe przydatne w uzyskiwaniu pomocy dla klientów można znaleźć w sekcji "Kontakt z firmą
Dell" lub "Uzyskiwanie pomocy" w dokumentacji użytkownika (lub pod adresem
www.dell.com/us/en/gen/contact.htm).
Produkty należy wysłać do firmy Dell w ciągu 5 dni od daty nadania numeru CRAN. Produkty
należy zwrócić w oryginalnych opakowaniach, w stanie nienaruszonym, wraz z wszelkimi
nośnikami, dokumentacją i innymi pozycjami, które były dołączone w pierwotnej wysyłce, a także
wnieść opłaty transportowe i ubezpieczyć przesyłkę lub przyjąć na siebie ryzyko uszkodzenia lub
utraty produktu w trakcie transportu.
164
Ograniczona gwarancja i Polityka zwrotów