Dell 09T215 User Manual page 132

Mi történik, ha szervizmegállapodást kötöttem?
Ha a szervizmegállapodást a Dell-lel kötötte, a szervizelést a szerződés feltételei szerint nyújtjuk. A
szervizelés igénybe vételével kapcsolatos tudnivalókért olvassa el a szerződést. A Dell
szervizmegállapodásai megtalálhatóak a www.dell.ca weblapon vagy lekérhetőek az
ügyfélszolgálattól a 1-800-847-4096 telefonszámon. Ha rajtunk keresztül egy szolgáltatónknál
kötött szervizmegállapodást, kérjük, olvassa el azt a szerződést (a szállítólevélhez vagy számlához
mellékelve) a szervizelés igénybe vételével kapcsolatos tudnivalókért.
Hogyan javítják meg a készülékemet?
A garanciális javítások, cserealkatrészek és rendszerek összeállítása során különböző gyártók új és
felújított alkatrészeit használjuk. A felújított alkatrészek és rendszerek a Dellhez visszajuttatott
alkatrészek és rendszerek, amelyek némelyikét soha nem vették használatba. Minden alkatrészt és
rendszert megvizsgálunk és minőségét ellenőrizzük. A cserealkatrészek és rendszerek a megvásárolt
termék korlátozott garanciájából hátralévő időszakban garanciálisak. A javított termékekből
eltávolított alkatrészek a Dell tulajdonát képezik.
Átruházhatom-e a korlátozott garanciát?
Rendszerek korlátozott garanciája átruházható, ha a tulajdonos átadja a rendszer tulajdonjogát, és
az átadást nekünk bejelenti. A Dell márkájú memóriák korlátozott garanciája nem ruházható át. Az
átruházást bejelentheti a Dell weboldalán:
•
Kanadában vásárolt számítógépek (országon belüli átruházás) és vásárlók közti átruházás
esetén nyissa meg a www.dell.
weblapotca/ca/en/gen/topics/segtopic_ccare_nav_013_ccare.htm
•
Külföldi átruházás (országon kívüli átruházás) esetén nyissa meg
www.dell.com/us/en/biz/topics/sbtopic_ccare_nav_016_ccare.htm weboldalt
Ha nem rendelkezik interneteléréssel, hívja telefonon a cDellt az 1-800-847-4096 (otthoni
felhasználó) vagy 1-800-326-9463 (válalalti vagy kormányzati felhasználó) számon.
„Teljes megelégedés" visszatérítési program (Csak Kanadában)
Ha Ön végfelhasználóként az új terméket közvetlenül a Delltől vásárolta, azokat a kézhezvételtől
számított 30 napon belül visszaküldheti, hogy megkapja a vételárat vagy annak megfelelő
hitelkeretet. Ha Ön végfelhasználóként a javított vagy felújított terméket vásárolt a Delltől, azokat
a szállítólevélen vagy számlán lévő dátumtól számított 14 napon belül visszaküldheti, hogy
megkapja a vételárat vagy annak megfelelő hitelkeretet. Mindkét esetben a visszatérítés vagy
hitelkeret összegéből levonjuk a szállítólevélen vagy számlán szereplő szállítási és kezelési költséget,
valamint tizenöt százalék (15%) újraraktározási díjat, amennyiben azt a törvény engedi. Ha Ön
mint intézmény írásos szerződés alapján vásárolta terméket a Delltől, a szerződés a fentiektől eltérő
visszatérítési feltételeket tartalmazhat.
A termékek visszaküldéséhez az 1-800-847-4096 telefonszámon vegye fel a kapcsolatot a Dell
ügyfélszolgálatával, akik ellátják egy Visszaküldési számmal. A visszatérítési vagy a levásárolható
hitelkeret-megítélési eljárás meggyorsítása érdekében a termékeket eredeti csomagolásukban küldje
vissza a Dellhez a Visszaküldési szám kiadásától számított 5 napon belül. A küldeményt
bérmentesítse és biztosítsa, ellenkező esetben vállalja a szállítás közbeni sérülés, elvesztés
kockázatát. A vételár visszatérítése érdekében vagy levásárolható hitelkeretért szoftvert csak a
flopikat vagy CD-ket tartalmazó bontatlan csomagban küldhet vissza. A visszaküldött terméket
újszerű állapotban, az eredetileg mellékelt dokumentációval, flopikkal, CD-kkel, kábelekkel és
egyéb cikkekkel együtt postázza. A vételár visszatérítése érdekében vagy levásárolható hitelkeretért
a Dell által telepített alkalmazás vagy operációs rendszer visszaküldésekor a teljes számítógépet
vissza kell juttatnia az eredeti szállítmányhoz mellékelt médiával és dokumentációval együtt.
A „Teljes megelégedés" visszatérítési program nem vonatkozik a Dell | EMC adattárolóeszközökre.
Nem vonatkozik továbbá a Dell Szoftver és Perifériák osztályán keresztül vásárolt termékekre. Ezen
termékekkel kapcsolatban olvassa el a Dell's Szoftver és Perifériák akkor aktuális visszatérítési
feltételeit (lásd az alábbi részt: „Dell Szoftver és Perifériák (Csak Kanadában)").
126
Korlátozott garancia és cserefeltételek