Dell 09T215 User Manual page 174

Program zwrotów "Pełna satysfakcja" (dotyczy wyłącznie Kanady)
Użytkownik końcowy, który nabył nowe produkty bezpośrednio od firmy Dell, może je zwrócić w
ciągu 30 dni od otrzymania produktów i otrzymać notę kredytową lub zwrot ceny zakupu.
Użytkownik końcowy, który nabył produkty regenerowane od firmy Dell, może je zwrócić w ciągu 14
dni od daty wystawienia listu przewozowego lub faktury i otrzymać notę kredytową lub zwrot ceny
zakupu. Jeśli prawo nie stanowi inaczej, w obu przypadkach zwrot lub nota kredytowa nie będzie
obejmowała żadnych kosztów wysyłki i obsługi przedstawionych na liście przewozowym lub
fakturze i będzie pomniejszona o piętnastoprocentową (15%) opłatę za przywrócenie towaru w stan
zapasów. Jeśli reprezentujesz organizację, która nabyła produkty w ramach pisemnej umowy z Dell,
umowa może zawierać odmienne warunki odnośnie zwrotu produktów niż te określone w niniejszej
polisie.
Aby zwrócić produkty, należy zadzwonić do działu obsługi klienta firmy Dell pod numer 1-800847-
4096, aby otrzymać numer upoważnienia do zwrotu ceny (CRAN). W celu przyspieszenia
procedury zwrotu, od Klienta oczekuje się przesłania produktów w oryginalnych opakowaniach w
ciągu pięciu dni od dnia wystawienia numeru CRAN. Należy również z góry pokryć koszty wysyłki
oraz ubezpieczyć wysyłkę lub zaakceptować ryzyko utraty lub uszkodzenia podczas ekspedycji.
Oprogramowanie można zwrócić i otrzymać zwrot pieniędzy tylko jeśli zafoliowane opakowanie
zawierające dyskietkę lub płyty CD nie zostało otwarte. Produkty muszą być odesłane w
nienaruszonym stanie, wraz z załączonymi do nich podręcznikami, dyskietkami, płytami CD,
kablami zasilającymi oraz innymi dostarczonymi elementami. W celu zwrotu oprogramowania
aplikacyjnego lub systemu operacyjnego zainstalowanego przez firmę Dell, konieczne jest
zwrócenie całego komputera, wraz z nośnikami i dokumentacją, które były dołączone do
oryginalnej przesyłki.
Program zwrotów "Pełna satysfakcja" nie ma zastosowania do produktów pamięci masowej
Dell | EMC. Nie ma on również zastosowania do produktów zakupionych za pośrednictwem
Działu oprogramowania i urządzeń zewnętrznych firmy Dell. W przypadku tych produktów należy
zapoznać się z obowiązującym w danym momencie programem zwrotów oprogramowania i
urządzeń zewnętrznych firmy Dell (patrz poniżej "Oprogramowanie i urządzenia zewnętrzne firmy
Dell (dotyczy wyłącznie Kanady)").
Oprogramowanie i urządzenia zewnętrzne firmy Dell (dotyczy wyłącznie
Kanady)
Oprogramowanie i urządzenia zewnętrzne firm zewnętrznych
Podobnie jak inni sprzedawcy oprogramowania i urządzeń zewnętrznych, firma Dell nie obejmuje
gwarancją produktów firm zewnętrznych. Oprogramowanie i urządzenia zewnętrzne firm
zewnętrznych objęte są wyłącznie gwarancjami pierwotnych producentów i wydawców. Gwarancje
producentów zewnętrznych różnią się między sobą w zależności od produktu. Aby uzyskać
konkretne informacje na temat gwarancji , zapoznaj się z dokumentacją posiadanego produktu.
Dodatkowe informacje mogą być również udostępniane przez producenta lub wydawcę produktu.
Firma Dell oferuje szeroką gamę oprogramowania i urządzeń zewnętrznych, jednak nie
przeprowadza testów, ani nie gwarantuje, że wszystkie oferowane produkty współpracują z jednym
lub każdym z różnorodnych modeli komputerów Dell, ani nie przeprowadza testów, ani nie
gwarantuje, że sprzedawane produkty współpracują z dostępnymi obecnie setkami różnorodnych
marek komputerów. W przypadku pytań dotyczących zgodności, firma Dell zaleca i zachęca do
bezpośredniego kontaktowania się z zewnętrznym producentem lub wydawcą oprogramowania lub
urządzenia zewnętrznego.
Urządzenia zewnętrzne oznaczone marką Dell
Ograniczoną gwarancją firmy Dell objęte są nowe urządzenia peryferyjne oznaczone marką Dell
(produkty, na których firma Dell jest wymieniona jako producent), tj. monitory, akumulatory,
urządzenia pamięci masowej, stacje dokujące i projektory. Aby określić, która ograniczona
gwarancja ma zastosowanie wobec zakupionego produktu, należy zapoznać się z informacjami na
liście przewozowym i/lub dostarczonej wraz z produktem dokumentacji. Ograniczone gwarancje
firmy Dell zostały opisane w poprzednich sekcjach.
168
Ograniczona gwarancja i Polityka zwrotów