Advantech ITA-3650T Series User Manual page 71

致客户
研华为客户提供的服务
研华的每一款产品都是严格按照规格生产的。这样，产品的可靠性在恶劣粗糙的工业
环境下也可以得到保证。无论您购买的研华产品属于实验室还是工厂层，请坚信研华
产品都将一如既往地保持高度的可靠性和易于操作性。客户的满意是我们最关注的。
下面是研华客户服务指南。为保证您从我们的服务中获得最大的利益，请谨慎遵循下
面的操作指南。
技术支持
我们衷心希望您购买的产品能够发挥最大的性能。如果您遇到技术问题，我们随时准
备为您提供帮助。对于常见问题，您可以在产品文档中找到满意答案。这些答案通常
比我们可以在电话上给您提供的答案更为详细。
请先参考本手册。如果仍找不到方案，请搜集和故障有关的所有信息和问题，汇同你
手边的资料，给您的经销商打电话。我们的经销商都是接受过专业培训的。通过您提
供的产品信息，他们会为您提供所需要的技术支持。事实上，多数问题都是很微小的，
通过电话咨询即可解决。
此外，在每个工作日，研华工程师都为客户提供免费的技术支持。关于研华任意一款
产品安装和操作方面的应用需求或具体信息，我们都时刻准备着为您提供相关的建
议。
初始检查
打开包装时，用户需确认包装中含有下面所列各项：
 1 x ITA-3650T 系列工业电脑

1 x ITA-3650T 附件盒

1 x 质保卡
如果其中任何一项缺失或者破损，请立即联系您的销售商或销售代表。装货前，我们
已全面仔细检查过 ITA-3650T 产品。因此您购买的产品应当是完好无损且运转正常
的。在您打开 ITA-3650T 产品的包装时，请检查是否有破损痕迹 （例如，包装箱损
坏、划痕、凹痕等） 。如果产品有破损或者不符合规格，请立即联系我们的服务部门或
您的销售商。同时也要通知搬运人员。请保留包装箱及包装材料以备搬运人员检查。
检查之后，我们会给您提供维修或更换服务。
iii ITA-3650T 系列用户手册