Stokke MyCarrier User Manual page 83

Derecho de reclamación y
ampliación de garantía
Aplicables a nivel mundial con respecto a Stokke® MyCarrier™, en
adelante denominado el producto.
Derecho de reclamación
El cliente tiene derecho a reclamar según la legislación de protec-
ción al consumidor aplicable en cada momento. Dicha legislación
puede variar en cada país.
En términos generales, STOKKE AS no concede ningún derecho
adicional a los ya establecidos por la legislación aplicable en cada
momento, aunque se haga referencia a la "garantía extendida"
que se describe a continuación. Los derechos de los clientes
conforme a la legislación de protección al consumidor aplicable en
cada momento se suman a los de la "garantía extendida", y no se
ven afectados.
"Garantía extendida" de stokke
Sin embargo, STOKKE AS, Parkgata 6, N-6003 Ålesund, Noruega,
otorga una "garantía extendida" a clientes que registren su
producto en nuestra base de datos de la garantía. Esto se puede
hacer a través de la página web www.stokkewarranty.com. Tras
el registro, se emite un certificado de garantía que se envía al
cliente por correo electrónico o postal.
La inscripción en la base de datos de garantías da derecho al
propietario a una "garantía extendida" de la siguiente manera:
• 3 años de garantía contra cualquier defecto de fabricación del
producto.
La "garantía extendida" también se aplica si el producto ha sido
recibido como un regalo o se ha comprado de segunda mano.
En consecuencia, la "garantía extendida" puede ser invocada por
el propietario del producto en cualquier momento, dentro del
período de garantía, y sin perjuicio del certificado de garantía
presentado por el propietario.
La "garantía extendida" de Stokke está
condicionada a lo siguiente:
• Condiciones normales de uso.
• El producto sólo se ha utilizado para el propósito para el cual
está destinado.
• El producto ha tenido el mantenimiento normal, como se
describe en el manual de mantenimiento e instrucciones.
• En la "garantía extendida" que se invoca, deberá presentarse
el certificado de garantía junto con el recibo de compra sellado
original. Esto también se aplica a cualquier dueño posterior.
• El aspecto del producto es el de su estado original, con piezas
suministradas por Stokke diseñadas para usarse junto con el
producto. Cualquier desviación de esta norma requerirá el
consentimiento previo por escrito de Stokke.
• El número de serie del producto no se ha destruido ni eliminado.
La "garantía extendida" de STOKKE no cubre:
• Problemas causados por la evolución normal de las piezas que
componen el producto (por ejemplo, cambios de coloración o
desgaste).
• Problemas debidos a pequeñas variaciones en los materiales
(por ejemplo, diferencias de color entre las piezas).
• Problemas causados por la influencia extrema de factores
externos como el sol, la luz, la temperatura, la humedad, la
contaminación ambiental, etc.
• Daños causados por accidentes, por ejemplo caídas. Lo mismo
se aplica si el producto ha sido sobrecargado, por ejemplo, en
términos del peso depositado en él.
• Daños en el producto debidos a influencia externa, por ejemplo,
cuando el producto se transporta o envía como equipaje.
• Daño emergente, por ejemplo, el daño infligido a personas u
objetos.
• Si el producto ha sido equipado con accesorios que no han sido su-
ministrados por Stokke, la "garantía extendida" quedará sin efecto.
• La "garantía extendida" no se aplicará a los accesorios compra-
dos o suministrados junto con el producto o en fecha posterior.
STOKKE, en virtud de la "garantía extendida":
• Reemplazará o (si lo prefiere STOKKE) reparará la pieza defec-
tuosa o el producto en su totalidad (si es necesario), siempre
que el producto se entregue a un distribuidor.
• Cubrirá los costes normales de transporte de cualquier pieza de
repuesto o producto de STOKKE al distribuidor donde se adqui-
rió el producto. - Ningún gasto de viaje por parte del comprador
está cubierto por los términos de la garantía.
• Se reserva el derecho de sustituir, en el momento de invocarse
Stokke
la garantía, las piezas defectuosas por otras que sean de,
aproximadamente, el mismo diseño.
• Se reserva el derecho a proporcionar un producto de sustitución
en los casos en que el producto en cuestión ya no se fabrica en
el momento de invocarse la garantía. Dicho producto deberá
tener una calidad y valor equivalentes.
Cómo invocar la "garantía extendida":
En general, todas las solicitudes relativas a la "garantía extendida"
se harán en el distribuidor donde se adquirió el producto. La
solicitud deberá hacerse ta|n pronto como sea posible una vez
descubiertos los desperfectos y deberá estar acompañada por el
certificado de garantía, así como por el recibo de compra original.
Deberá presentarse documentación o evidencias que confirmen
el defecto de fabricación, normalmente enviando el producto al
distribuidor o presentándolo al distribuidor o a un representante
de ventas de STOKKE para su inspección.
El defecto se solucionará de acuerdo con las disposiciones ante-
riores, siempre que el distribuidor o un representante de ventas
de STOKKE determine que el daño ha sido causado por un defecto
de fabricación.
MyCarrier user guide
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