Stokke MyCarrier User Manual page 117

Pravo na žalbu i produžena garancija
Važi svuda na svetu vezano za Stokke® MyCarrier™, u daljem
tekstu proizvod.
Pravo na žalbu
Korisnik ima pravo na žalbu u skladu sa važećim zakonom o zaštiti
potrošača u bilo kom trenutku, s tim da zakoni nisu isti u svim
zemljama.
Uopšteno govoreći, STOKKE AS ne garantuje nikakva dodatna pra-
va osim onih navedenih u važećim zakonima u bilo kom trenutku,
mada se referenca navedena u odeljku „Produžena garancija"
nalazi dole. Prava korisnika na žalbu u skladu sa važećim zakonom
o zaštiti potrošača u bilo kom trenutku su dodatak onima navede-
nim u odeljku „Produžena garancija" i nisu promenljiva.
Stokke „produžena garancija"
Međutim, STOKKE AS, Parkgata 6, N-6003 Ålesund, Norveška,
daje „Produženu garanciju" korisnicima koji registruju svoj pro-
izvod u našoj bazi podataka o garanciji. To možete uraditi preko
naše Internet stranice www.stokkewarranty.com. Nakon registra-
cije izdaje se garantni sertifikat i šalje se korisniku elektronskom
poštom (putem e-pošte) ili regularnom poštom.
Registracija u bazi podataka o garanciji omogućava korisniku
„Produženu garanciju" i to na sledeći način:
• Regulatory Certification garancija od 3 godine na sve greške
proizvođača na proizvodu.
„Produžena garancija" važi i ako je proizvod poklonjen ili kupljen
od drugog korisnika. Stoga, ko god da je korisnik, može se pozvati
na „Produženu garanciju" u bilo kom trenutku u toku garantnog
roka, a u skladu sa garantnim sertifikatom koji vlasnik prikaže.
STOKKE „Produžena garancija" važi pod sledećim uslovima:
• Normalno korišćenje.
• Ukoliko je proizvod korišćen samo u svrhu za koju je predviđen.
• Ukoliko je normalno održavan, kako je opisano u uputstvu za
održavanje.
• Kada se neko pozove na „Produženu garanciju", prikazuje se
garantni sertifikat i originalni račun od kupovine sa pečatom i
datumom. To važi i za drugog i svakog narednog vlasnika.
• Ukoliko je proizvod u originalnom stanju, a svi njegovi delovi
su od proizvođača STOKKE i namenjeni su za korišćenje na
proizvodu ili zajedno sa njim. Za bilo kakve izmene potrebna je
pisana saglasnost kompanije STOKKE.
• Ukoliko serijski broj proizvoda nije uništen ili uklonjen.
STOKKE „Produžena garancija" ne pokriva sledeće:
• Promene nastale tokom normalnog korišćenja delova proizvoda
(npr. promena boje, kao i habanje).
• Promene izazvane malim razlikama u materijalu (npr. razlika u
boji delova).
• Promene nastale usled uticaja spoljnih faktora poput sunca/sve-
tlosti, temperature, vlažnosti vazduha, zagađenosti vazduha itd.
• Oštećenja usled nezgoda/nesrećnih slučajeva – na primer, pada
sa visine. Isto važi i ako je proizvod pod prevelikim pritiskom, na
primer, ako je prevelika težina bila u njemu.
• Šteta naneta proizvodu spoljnim uticajem, na primer, ako je
proizvod transportovan ili prevezen kao prtljag.
• Posledična šteta, na primer, šteta naneta licima i/ili nekim
drugim predmetima.
• Ako je proizvodu dodata oprema koju nije proizveo Stokke,
„Produžena garancija" ne važi.
• „Produžena garancija" ne važi na dodatnu opremu koja nije
kupljena ili isporučena zajedno sa proizvodom, ili kasnije.
Tokom važenja „Produžene garancije",
STOKKE će uraditi sledeće:
• Zameniti ili, ako STOKKE smatra za shodno, popraviti neispravni
deo ili ceo proizvod (ako je neophodno), pod uslovom da se
proizvod odnese prodavcu.
• Platiti normalne troškove transporta za sve rezervne delove
delove/proizvod kompanije STOKKE prodavcu gde je proizvod
kupljen. - Prodavac ne plaća nikakve troškove transporta dok
traje garancija.
• Zadržati pravo da zameni u garantnom roku neispravne delove
delovima koji su približno istog dizajna.
• Zadržati pravo da isporuči zamenjeni proizvod u slučaju da se
sporni proizvod više ne proizvodi u trenutku kada se poziva ga-
rancija. Taj proizvod će biti odgovarajućeg kvaliteta i vrednosti.
Kako se pozvati na „Produženu garanciju":
Uopšteno govoreći, pozivanje na „Produženu garanciju" je mo-
guće samo kod prodavca gde je proizvod kupljen. Takav zahtev je
Stokke
moguć u najkraćem roku nakon utvrđivanja nedostatka i podnosi
se zajedno sa garantnim sertifikatom, kao i originalnim računom
od kupovine.
Prikazuje se dokumentacija/dokaz kojim se potvrđuje greška u
proizvodnji,
obično tako što se proizvod odnese prodavcu ili se na neki drugi
način dostavi prodavcu ili STOKKE predstavniku prodaje na
pregled.
Nedostatak će biti otklonjen u skladu sa navedenim odredbama
ako prodavac ili STOKKE predstavnik prodaje utvrdi da je nedosta-
tak nastao greškom u proizvodnji.
MyCarrier user guide
® ™
117