Stokke MyCarrier User Manual page 73

投訴權利和延長保用期
以下條款適用於全世界的Stokke® MyCarrier™產品， 以下簡
稱為 「產品」 。
投訴權利
客人有權在指定時間內按照客人保護條例作出投訴， 條
例可因應不同國家的法律而有所不同。
普遍來說， 雖然會以以下形容的 「延長保用期」 條款作
參考， STOKKE AS公司在指定時間內都不會賦予多於條
款列出的額外權利。 在指定時間內， 客人保護條例下的
客人權利， 是額外於 「延長保用期」 條款下所列明的權
利， 因此不受影響。
STOKKE 「延長保用期」
然而， 如果客戶將產品在我們的保修資料庫中註冊的
話， 則STOKKE AS, Parkgata 6, N-6003 AAlesund,
Norway會為這些註冊客戶延長保修期。 請登錄我們的
網站www.stokkewarranty.com。 一旦註冊成功， 將會為
客戶發出一個電子版保修證書或者通過普通郵遞為客
戶郵寄一份保修證書。
在保用證書資料庫內註冊的物主， 可享用 「延長保用
期」 ， 如:
三年內因產品製造缺陷而起的保用期
– 「延長保用期」 亦適用於二手購買或作禮品送贈的產
品。 因此， 在保用期內物主都可在指定時間內行使 「延
長保用期」 。 「延長保用期」 會受物主出示的保用證書
所保障。
STOKKE的 「延長保用期」 須符合以下情況才受保用：
– 正常使用。
– 產品只用作產品列明的目的和用途。
– 產品有受到如形容於保養/用戶指南內的正規保養。
– 行使 「延長保用期」 後， 要出示保用證書和印有購買
日期的購買單據正本。 這亦適用於任何第二或隨後
的物主。
– 產品是在原本狀態， 即使用的零件是由Stokke供應，
並獲允許用於或與產品一同使用。 任何改變用途都需
要得到STOKKE的預先書面同意。
– 產品序號沒有被破壞或移除。
STOKKE的 「延長保用期」 並不覆蓋:
– 產品零件正常褪色所引致的問題 (如顏色轉變和磨
損劃破)。
– 物料輕微差異所引致的問題 (如零件之間的顏色不同)。
– 外在因素如太陽/燈光、 氣溫、 濕度、 環境污染等的極
端影響所引致的問題。
– 意外/不幸事故所引致的破壞--例如從高處跌下。 同
樣適用於伸張過度的產品， 例如過度的負重。
– 外在因素下產品遭受的損害， 例如當運送產品或作包
裹船運時的損壞。
– 間接損害， 例如任何人和/或任何其他物件所造成的
損害。
– 如果產品有非Stokke供應的配品， 「延長保用期」 將
失效。
– 「延長保用期」 將不適用於任何與產品同時、 或後來
購買或供應的配件。
在 「延長保用期」 下， STOKKE將:
– 更換或 （STOKKE會採用覺得較合適者） 修理損毀的部
份， 或(在必要時)整個產品修理， 但產品需送交至銷
售商。
– 繳付從STOKKE運送更換部份或產品至銷售商的費用。 購
買者的交通費並不列入保用證書保障條款的範圍內。
– 保留在行使保用書時， 使用設計差不多的零件更換損
毀部份的權利。
– 保留如相關產品在行使保用證書時， 已不再製造可
提供產品的代替品的權利。 代替品會將是同樣的質素
和價值。
怎樣行使 「延長保用期」 :
普遍來說， 所有關於 「延長保用期」 內的要求， 應向出
售產品的銷售商提出。 發現缺陷後， 應盡快提出要求，
並同時出示保用期證明書和購買單正本。
確認製造缺陷所需要呈獻的文件/證據，
通常產品會被遞交至銷售商， 或否則被呈上至銷售商或
STOKKE銷售代表加以檢查。
如果銷售商或STOKKE銷售代表， 確定損毀是由製造缺
陷所造成， 缺陷將按照以上條款被糾正。
Stokke MyCarrier user guide
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