Stokke MyCarrier User Manual page 127

Şikâyet hakkı ve genişletilmiş garanti
Stokke® MyCarrier™ (bundan sonra "ürün" olarak anılacaktır)
taşıyıcısı hakkında, dünya çapında geçerlidir.
Şikâyet hakkı Stokke "genişletilmiş garanti"
Ancak, Parkgata 6, N-6003 Ålesund, Norveç adresinde bulunan
STOKKE AS, ürünlerini Garanti Veritabanı'mıza kaydettiren müşte-
rilerine bir "Genişletilmiş Garanti" hakkı tanır. Kayıt işlemi, www.
stokkewarranty.com adresindeki Web sayfamızdan yapılabilir.
Kayıt sonrasında, bir garanti sertifikası hazırlanarak müşteriye
elektronik yoldan (e-posta ile) veya normal postayla gönderilir.
Garanti Veritabanı'na kayıt, ürün sahibine aşağıdaki şekilde
"Genişletilmiş Garanti" hakkı verir:
• Üründeki herhangi bir üretim hatasına karşı 3 yıllık garanti.
"Genişletilmiş Garanti", ürünün hediye olarak edinilmesi veya
ikinci el olarak satın alınması durumunda da geçerlidir. Dolayısıyla,
"Genişletilmiş Garanti", garanti süresi içinde herhangi bir zaman-
da, ürünün sahibi tarafından sunulacak garanti sertifikasına bağlı
olarak ürünün sahibi her kimse onun tarafından işletilebilir.
STOKKE "Genişletilmiş Garanti"si, aşağıdaki şartlara bağlıdır:
• Normal kullanım.
• Ürünün sadece tasarlandığı amaçla kullanılmış olması.
• Ürüne, bakım/kullanım kılavuzunda tarif edildiği şekilde düzenli
bakım işlemlerinin uygulanmış olması.
• "Genişletilmiş Garanti" işletildiğinde, üzerinde tarih damgası
bulunan orijinal faturayla birlikte garanti sertifikasının sunul-
ması gerekir. Bu şart, ürünün ikinci veya daha sonraki sahibi için
de geçerlidir.
• Ürünün orijinal durumunda olması, kullanılan bütün parçaların
sadece STOKKE tarafından sunulan ve ürün üzerinde veya ürünle
birlikte kullanılmak üzere tasarlanmış olan parçalar olması. Bu
şartlardan herhangi bir sapma durumunda STOKKE'den yazılı
izin almak gerekir.
• Ürünün seri numarasının tahrip olmamış veya çıkartılmamış
olması.
STOKKE "Genişletilmiş Garanti"si şunları kapsamaz:
• Ürünü oluşturan parçalardaki normal gelişimden kaynaklanan
sorunlar (sözgelimi renk değişiklikleri veya eskiyip aşınma).
• Malzemelerdeki küçük farklılıklardan kaynaklanan sorunlar
(sözgelimi parçalar arasındaki renk farkları).
• Güneş/ışık, sıcaklık, nem, hava kirliliği vb. harici faktörlerin aşırı
etkisiyle oluşan sorunlar.
• Kazalardan veya aksiliklerden kaynaklanan hasar; sözgelimi
yüksekten düşme. Aynı şey, sözgelimi içine konan ağırlık
nedeniyle ürünün zorlanması durumunda da geçerlidir.
• Üründeki, dış etkilerden kaynaklanan zararlar; sözgelimi ürün
taşınırken veya bagaj olarak gönderilirken.
• Başka bir hasarın sonucunda ortaya çıkan zararlar; sözgelimi bir
kişiye ve/veya eşyalara gelen zarar.
• Eğer ürüne, Stokke tarafından sağlanmış olmayan herhangi bir
aksesuar takılırsa, "Genişletilmiş Garanti" geçersiz olur.
• "Genişletilmiş Garanti", satın alınan veya ürünle birlikte verilen
veya sonradan edinilen herhangi bir aksesuarı kapsamaz.
STOKKE, "Genişletilmiş Garanti" kapsamında, şunları yapar:
• Ürünün bir yetkili satıcıya teslim edilmesi kaydıyla, arızalı kısmı
veya (gerekiyorsa) ürünün tamamını değiştirir veya – STOK-
KE'un tercihine göre – tamir eder.
• Yedek parçanın veya değiştirilen ürünün STOKKE'den, ürünün
satın alındığı yetkili satıcıya kadar olan normal nakliye masraf-
larını karşılar. – Alıcının yolculuk masrafları garanti kapsamına
girmez.
• Garantinin işletildiği sırada, arızalı parçaları, yaklaşık olarak aynı
dizayndaki başka parçalarla değiştirme hakkını saklı tutar.
• Garantinin işletildiği sırada artık üretimden kaldırılmış bir ürün
söz konusu olduğunda, ürünün yerine başka bir ürün gönderme
hakkını saklı tutar. Bu gibi ürünler, muadil kalitede ve değerde
olacaktır.
"Genişletilmiş Garanti" nasıl işletilir:
Genel anlamda, "Genişletilmiş Garanti" ile ilgili bütün taleplerin,
ürünün satın alındığı yetkili satıcıya yöneltilmesi gerekir. Bu
talepler, sorunun fark edilmesinden itibaren mümkün olduğunca
kısa süre içinde yöneltilmeli ve beraberinde garanti sertifikasıyla
ürünün faturası getirilmelidir.
Üretim hatasını doğrulayan belgeler veya deliller (normalde,
ürünün yetkili satıcıya getirilmesiyle sunulmalıdır) ve incelemesi
için yetkili satıcıya veya STOKKE satış temsilcisine gösterilmelidir.
Stokke
Yetkili satıcı veya STOKKE satış temsilcisi, hasara bir üretim hata-
sının neden olduğunu tespit ederse, sorun, yukarıdaki hükümler
uyarınca giderilecektir.
MyCarrier user guide
® ™
127