Sierra Wireless Clear Spot 4G+ User Manual page 23

Visiting the CLEAR Website . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Contacting Customer Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Online Help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Frequently Asked Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
How Can I Tell I'm Connected to 3G/4G? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .110
How Do I Connect to Wi-Fi? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
What Do I Do if I Forgot the Wi-Fi Password? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .110
What Do I Do if I Forgot the Administrator Password? . . . . . . . . . . . . . 111
How Do I Access My Corporate Network Through a VPN? . . . . . . . . . . 111
Are Terminal Sessions Supported? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Tips. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Extending Battery Life . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Device Location . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
Improving Signal Strength . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
Improving 3G Network Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
Improving Wi-Fi Performance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
Security Tips . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
Finding the MAC Address . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
Finding the IP Address . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
Troubleshooting Tips . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
General tips . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
LCD Is Dark . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
Insufficient Signal Strength . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
Messages Displayed on the Device LCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
Cannot Connect to Wi-Fi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
Cannot Display the Home Page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Cannot Connect to the 3G/4G Network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
Cannot Check for Updates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
Sounds are Enabled, but the Device Doesn't Generate Any Sounds . . 120
Rev 1.0 Apr.10
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