Novell ACCESS MANAGER 3.1 SP1 - GATEWAY GUIDE Manual page 7

4.6.3 Viewing the Health of an Access Gateway Cluster . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
4.7 Viewing the Command Status of the Access Gateway . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
4.7.1 Viewing the Status of Current Commands. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
4.7.2 Viewing Detailed Command Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
5 Configuring the Content Settings
5.1 Configuring Caching Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
5.2 Controlling Browser Caching . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
5.3 Configuring Custom Cache Control Headers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
5.3.1 Understanding How Custom Cache Control Headers Work . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
5.3.2 Enabling Custom Cache Control Headers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146
5.4 Configuring a Pin List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
5.4.1 URL Mask . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
5.4.2 Pin Type. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
5.5 Configuring a Purge List. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
5.6 Purging Cached Content . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
6 Protecting Multiple Resources
6.1 Setting Up a Group of Web Servers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154
6.2 Using Multi-Homing to Access Multiple Resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155
6.2.1 Domain-Based Multi-Homing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155
6.2.2 Path-Based Multi-Homing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157
6.2.3 Virtual Multi-Homing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159
6.2.4 Creating a Second Proxy Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160
6.2.5 Configuring a Path-Based Multi-Homing Proxy Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162
6.3 Managing Multiple Reverse Proxies. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164
6.3.1 Managing Entries in the Reverse Proxy List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164
6.3.2 Changing the Authentication Proxy Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165
6.4 Managing a Cluster of Access Gateways . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166
6.4.1 Managing the Servers in the Cluster . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
6.4.2 Changing the Primary Cluster Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168
6.4.3 Applying Changes to Cluster Members . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168
7 Troubleshooting the Linux Access Gateway
7.1 Useful Tools for Troubleshooting the Linux Access Gateway . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
7.1.1 Useful Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
7.1.2 The Linux Access Gateway Console . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
7.1.3 Viewing Configuration Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
7.2 Useful Files for Troubleshooting the Access Gateway Appliance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
7.2.1 Viewing Log Files. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
7.2.2 Using Touch Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177
7.3 Protected Resource Issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
7.3.1 HTML Frames Are Lost . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
7.3.2 Troubleshooting HTTP 1.1 and GZIP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
7.3.3 Protected Resources Referencing Non-Existent Policies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186
7.3.4 Protected Resource Configuration Changes Are Not Applied . . . . . . . . . . . . . . . . . 186
7.3.5 Error AM#300101010 and Missing Resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186
7.3.6 Unable to View Contents of Mail When Outlook Web Access is Protected by Access
Gateway. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
7.3.7 Redirection Issue with Some IE7 Versions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
7.4 Hardware and Machine Resource Issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
7.4.1 Error: novell-vmc-chroot Failed to Start . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
7.4.2 Mismatched SSL Certificates in a Cluster of Access Gateways . . . . . . . . . . . . . . . 187
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Contents 7