Quantum DXi4701 User Manual page 10

Contents
Appendix B
Glossary
x
Troubleshooting
DXi4701 Status and Problem Reporting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 401
General Troubleshooting Actions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 402
Viewing Service Tickets . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 402
Checking Hardware Status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 403
Downloading a System Diagnostics File . . . . . . . . . . . . . . . . 403
Common Problems and Solutions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 403
Start-up Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 403
Hardware Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 404
Ethernet Network Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 405
Replication Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 407
Temperature Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 408
Quantum DXi4701 User's Guide
401
411