Servicio De Garantía Exclusivo De Componentes; Customer Self Repair (Dutch) - HPE D6020 Maintenance And Service Manual

directamente para que realice su sustitución. Los componentes CSR se clasifican en dos
categorías:
Obligatorio: componentes para los que la reparación por parte del usuario es obligatoria.
Si solicita a HPE que realice la sustitución de estos componentes, tendrá que hacerse cargo
de los gastos de desplazamiento y de mano de obra de dicho servicio.
Opcional: componentes para los que la reparación por parte del usuario es opcional. Estos
componentes también están diseñados para que puedan ser reparados por el usuario. Sin
embargo, si precisa que HPE realice su sustitución, puede o no conllevar costes adicionales,
dependiendo del tipo de servicio de garantía correspondiente al producto.
NOTA: Algunos componentes no están diseñados para que puedan ser reparados por el usuario.
Para que el usuario haga valer su garantía, HPE pone como condición que un proveedor de
servicios autorizado realice la sustitución de estos componentes. Dichos componentes se
identifican con la palabra "No" en el catálogo ilustrado de componentes.
Según la disponibilidad y la situación geográfica, los componentes CSR se enviarán para que
lleguen a su destino al siguiente día laborable. Si la situación geográfica lo permite, se puede
solicitar la entrega en el mismo día o en cuatro horas con un coste adicional. Si precisa asistencia
técnica, puede llamar al Centro de asistencia técnica de HPE y recibirá ayuda telefónica por
parte de un técnico. Con el envío de materiales para la sustitución de componentes CSR, HPE
especificará si los componentes defectuosos deberán devolverse a HPE. En aquellos casos en
los que sea necesario devolver algún componente a HPE, deberá hacerlo en el periodo de
tiempo especificado, normalmente cinco días laborables. Los componentes defectuosos deberán
devolverse con toda la documentación relacionada y con el embalaje de envío. Si no enviara el
componente defectuoso requerido, HPE podrá cobrarle por el de sustitución. En el caso de todas
sustituciones que lleve a cabo el cliente, HPE se hará cargo de todos los gastos de envío y
devolución de componentes y escogerá la empresa de transporte que se utilice para dicho
servicio.
Para obtener más información acerca del programa de Reparaciones del propio cliente de HPE,
póngase en contacto con su proveedor de servicios local. Si está interesado en el programa
para Norteamérica, visite la página web de HPE siguiente (http://www.hpe.com/go/selfrepair).
Servicio de garantía exclusivo de componentes
La garantía limitada de HPE puede que incluya un servicio de garantía exclusivo de componentes.
Según las condiciones de este servicio exclusivo de componentes, HPE le facilitará los
componentes de repuesto sin cargo adicional alguno.
Para este servicio de garantía exclusivo de componentes, es obligatoria la sustitución de
componentes por parte del usuario (CSR). Si solicita a HPE que realice la sustitución de estos
componentes, tendrá que hacerse cargo de los gastos de desplazamiento y de mano de obra
de dicho servicio.

Customer self repair (Dutch)

Veel onderdelen in HPE producten zijn door de klant zelf te repareren, waardoor de reparatieduur
tot een minimum beperkt kan blijven en de flexibiliteit in het vervangen van defecte onderdelen
groter is. Deze onderdelen worden CSR-onderdelen (Customer Self Repair) genoemd. Als HPE
(of een HPE Service Partner) bij de diagnose vaststelt dat de reparatie kan worden uitgevoerd
met een CSR-onderdeel, verzendt HPE dat onderdeel rechtstreeks naar u, zodat u het defecte
onderdeel daarmee kunt vervangen. Er zijn twee categorieën CSR-onderdelen:
Verplicht: Onderdelen waarvoor reparatie door de klant verplicht is. Als u HPE verzoekt deze
onderdelen voor u te vervangen, worden u voor deze service reiskosten en arbeidsloon in rekening
gebracht.
Optioneel: Onderdelen waarvoor reparatie door de klant optioneel is. Ook deze onderdelen zijn
ontworpen voor reparatie door de klant. Als u echter HPE verzoekt deze onderdelen voor u te
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