In The Event Of A Complaint - Stokke Xplory User Manual

COMPLAINTS – WHAT DO I DO IN THE EVENT OF A COMPLAINT.
Do you have grounds for complaint or not?
Complaints due to defects give the buyer
rights according to the Sale of Goods Act
in the country of purchase.
The buyer should be aware of the follow-
ing:
When complaining, the receipt or other
documentation of the purchase must be
presented to the retailer. Without docu-
mentation of the purchase, the complaint
will be rejected.
Plastic and metal parts
Scratches
Scratches are considered signs of normal
wear and tear and are not a defect.
Wheels
The wheels will wear with use. Our wheels
are not balanced. A slight imbalance due
to the production process can occur and is
therefore not considered a defect.
Sind Gründe für eine Beanstandung
berechtigt oder nicht?
Begründete Beanstandungen wegen eines
aufgetretenen Schadens geben dem Käufer
alle Rechte, die das in seinem Land gültige
Verbraucherschutzgesetz vorsieht.
Der Kunde sollte folgendes beachten:
Bei Reklamationen muss die Rechnung oder
ein anderer Kaufnachweis vorgelegt wer-
den. Ohne Nachweis des ordnungsgemäs-
sen Erwerbes, wird die Reklamation zurück-
gewiesen.
Kunststoff- und Metallteile
Kratzer
Kratzer sind als normale Verschleiss- und
Abnutzungserscheinungen anzusehen und
gelten nicht als Schäden.
Räder
Die Räder nutzen beim Gebrauch naturge-
mäss ab. Die Räder des Stokke
nicht ausgewuchtet. Eine gewisse durch das
Herstellungsverfahren bedingte Unwucht ist
daher nicht auszuschliessen und kann nicht
als Schaden geltend gemacht werden.
Textile parts
Mould
Textiles which have got damp and have not
been properly dried may go mouldy. This
does not represent poor workmanship, and
is not considered a defect.
Fabrics and fading
Sunlight, cleaning agents, wear (especially
at points within easy reach) or excessive
washing can all lead to fading. Fading is
therefore not considered a defect.
Pilling of fabrics
Pilling is possible and is not considered a
defect. As in the case of woollen jumpers
you can treat fabrics with a clothes brush to
eliminate the majority of the bobbles.
Seams and zippers
Please check carefully on purchase that all
fabric parts and seams are properly finished
and that the zippers work properly.
REKLAMATIONEN – WAS TUE ICH BEI BEANSTANDUNGEN?
Textilteile
Schimmel
Auf feucht gewordenen und nicht sorgfältig
getrockneten Textilien kann sich Schimmel
bilden. Dies kann nicht als unzulängliche
Verarbeitung geltend gemacht werden.
Farbliche Veränderungen
Sonnenlicht, Reinigungsmittel, Abnutzung
(besonders an leicht vom Kind erreichba-
ren Stellen) und zu häufiges Waschen sind
Faktoren, die zu farblichen Veränderungen
führen können; solche Veränderungen kön-
nen nicht als Schaden geltend gemacht
werden.
Noppenbildung
Eventuelle Noppen auf dem Stoff können
nicht als Schaden geltend gemacht werden.
Wie bei Kleidungsstücken aus Wolle können
Noppen mit einer speziellen Kleiderbürste
® ®
Xplory sind oder einem Noppenzieher weitgehend ent-
fernt werden.
Nähte und Reissverschlüsse
Bitte überprüfen Sie beim Kauf, dass alle
Textilteile ordnungsgemäss genäht sind und
dass die Reissverschlüsse einwandfrei funk-
tionieren.
STOKKE ™ XPLORY ®
What is covered in the event of com-
plaint?
Stokke Gruppen AS covers defect parts and
structural defects.
It is of utmost importance for Stokke
Gruppen AS that you receive a faultless
product, and we therefore request you
to control your Stokke™ Xplory™ before
starting to use it.
The stroller is meant for the transport of
your child, and needs to be looked after
and maintained in accordance with the
instructions for use in order to maintain its
original quality.
Stokke Gruppen AS does not cover:
• Normal symptoms of wear and tear or
damage due to irregular use
• Damage due to unsuitable or incorrect use
• Damage due to faulty assembly or use
• Damage due to carelessness or poor
maintenance of the stroller
• Damage due to modifications of the
stroller
Defects must be reported immediately to
prevent consequential damage.
Mögliche Gründe zur Beanstandung?
Stokke Gruppen AS ist verantwortlich für
defekte Teile und baulich begründete
Defekte.
Es ist für Stokke Gruppen AS äusserst
wichtig, dass Sie fehlerfreie Produkte
erhalten und deshalb bitten wir dringend
um Ihre Kontrolle, bevor Sie den Stokke
Xplory ® benutzen.
Der Stokke ® Xplory ® ist für den Transport
Ihres Kindes gedacht und muss zur
Aufrechterhaltung der gelieferten Qualität
gemäss der Gebrauchsanweisung gepflegt
werden.
Ansprüche, die nicht
Gewährleistung des Herstellers fallen
• Natürliche Verschleiss- und Abnutz-
ungserscheinungen oder durch unsachge-
mässe Benutzung verursachte Schäden.
• Durch unsachgemässe oder fehlerhafte
Benutzung verursachte Schäden
• Durch fehlerhaften Zusammenbau verur-
sachte Schäden
• Durch fehlende oder unzureichende
®
Pflege des Stokke Xplory
Schäden
• Durch nicht vom Hersteller vorgesehene
Veränderungen am Stokke
ursachte Schäden
Zur Vermeidung von Folgeschäden sind
etwaige Schäden sofort mitzuteilen.
37
GB
DE
®
unter die
®
verursachte
® Xplory ® ver-