Polycom SIP 3.1 Administrator's Manual page 8

Administrator's Guide SoundPoint IP / SoundStation IP
5 Troubleshooting Your SoundPoint IP / SoundStation IP Phones .
5-1
A Configuration Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .A-1
viii
Custom Certificates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-81
Incoming Signaling Validation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-82
Secure Real-Time Transport Protocol . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-82
Configuration File Encryption . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-82
Configuring SoundPoint IP / SoundStation IP Phones Locally . . . . . . . 4-83
Error Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-2
BootROM Error Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-2
Application Error Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-3
Status Menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-4
Log Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-5
Reading a Boot Log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-8
Reading an Application Log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-9
Testing Phone Hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-9
Power and Startup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-10
Controls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-11
Access to Screens and Systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-12
Calling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-13
Displays . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-14
Audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-15
Upgrading . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-15
Master Configuration Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-2
Application Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-4
Protocol <voIpProt/> . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-6
Dial Plan <dialplan/> . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-17
Localization <lcl/> . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-21
User Preferences <up/> . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-25
Tones <tones/> . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-27
Sampled Audio for Sound Effects <saf/> . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-30
Sound Effects <se/> . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-31
Voice Settings <voice/> . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-37
Quality of Service <QOS/> . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-55
Basic TCP/IP <TCP_IP/> . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-58
Web Server <httpd/> . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-63
Call Handling Configuration <call/> . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-64