D Produktrückgabe Zur Reparatur - Promise Technology FASTTRAK66 User Manual

Manual DU 05-08-1999 16:35
ANHANG
Produktrückgabe zur Reparatur
Wenn Sie vermuten, daß das Produkt nicht ordnungsgemäß funktioniert oder
Sie Fragen zum Produkt haben, wenden Sie sich über eine unserer technischen
Beratungsstellen an einen Kundenberater, und halten Sie die folgenden
Informationen bereit:
Modell- und Seriennummer des Produkts (erforderlich)
Rückadresse
Telefonnummer tagsüber
Beschreibung des Problems
Kopie der Originalrechnung bereithalten
Der technische Berater kann Ihnen helfen zu bestimmen, ob eine Reparatur
erforderlich ist.
Sollte dies der Fall sein, wird von der Kundendienstabteilung eine RMA
(Return Merchandise Authorization, Rückgabegenehmigung) ausgestellt.
Schicken Sie dann NUR das defekte Teil, das unter Garantie steht, (keine
Kabel, Handbücher, Disketten usw.) sowie eine Kopie des Kaufbelegs an:
Promise Technology, Inc.
Customer Service Department
Attn: RMA# ™™™™™™
1460 Koll Circle
San Jose, CA 95112
Beim Einsenden
Verpackungsrichtlinien einhalten:
(a) Verwenden Sie die Originalversandverpackung
(b) Legen Sie eine Beschreibung des Problems bei, sowie die Rückadresse
und Telefonnummer für tagsüber
(c) Legen Sie eine Kopie des Kaufbelegs bei
(d) Geben Sie auf dem Etikett die Ihnen ausgestellte RMA-Nummer
folgendermaßen zusammen mit der Postadresse von Promise an
„Attn: RMA#_______"
Pagina 81
von Produkten müssen
81
D
Sie die folgenden