D Renvoi Du Produit En Usine Pour Réparation - Promise Technology FASTTRAK66 User Manual

Manual FR 05-08-1999 16:31
ANNEXE
Renvoi du produit en usine pour réparation
Si vous estimez que le produit ne fonctionne pas correctement ou si vous avez
des questions à poser sur votre produit, contactez notre équipe d'assistance
technique par l'intermédiaire de l'un de nos services techniques muni des
informations suivantes :
Modèle et numéro de série du produit (indispensable)
Adresse de l'expéditeur Numéro de téléphone (heures ouvrables)
Description du problème Exemplaire de la facture originale d'achat
Le technicien peut vous aider à déterminer si le produit nécessite réparation.
Si c'est le cas, nos représentants du département d'assistance technique vous
attribueront un numéro d'autorisation de retour à l'usine (Return Merchandise
Authorization, « RMA »).
Ne renvoyez dans ces conditions QUE la pièce présentant une panne (ne ren-
voyez pas les câbles, manuels, disquettes, etc.), avec une copie de la preuve de
votre achat à l'adresse suivante :
Promise Technology, Inc.
Customer Service Depar™ent
Attn: RMA# (ajoutez ici le numéro de « RMA », voir ci-dessus)
1460 Koll Circle
San Jose, CA 95112 USA
Pour le renvoi de produits, veuillez suivre les directives suivantes :
(a) Utilisez les emballages et cartons d'origine
(b) Incluez dans l'emballage avec le produit un résumé des problèmes
rencontrés, avec adresse d'expéditeur et numéro de téléphone
(c) Incluez dans l'emballage une copie de la preuve de votre achat
(d) Avec le numéro d'autorisation RMA, indiquez sur l'étiquette « Attn:
RMA#______ » avec l'adresse de Promise.
Les frais d'expédition et d'assurance de cet envoi sont à votre charge. Les dom-
mages causés par une méthode d'expédition ou un emballage incorrects ne sont
pas couverts sous les termes de la garantie présentée ci-dessus.
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