B Comment Contacter Les Services D'assistance Technique - Promise Technology FASTTRAK66 User Manual

Manual FR 05-08-1999 11:33
ANNEXE
Comment contacter les services d'assistance technique
Les services d'assistance technique de Promise offrent plusieurs options d'as-
sistance aux utilisateurs de produits Promise en ce qui concerne l'accès aux
informations et aux mises à jour. Nous vous conseillons d'utiliser l'un de nos
services électroniques, qui offrent des mises à jour des informations sur nos
produits et constituent notre infrastructure de service et d'assistance la plus
efficace.
Si vous décidez de nous contacter, veuillez tenir les informations suivantes à
votre portée avant de contacter le technicien d'assistance technique de Promise :
1. Le modèle et le numéro de série du produit.
2. Les numéros de version du BIOS et du pilote (consultez la ligne de
titre du contrôleur du BIOS et l'étiquette de la disquette pour ces
informations concernant la version).
3. Une description du problème.
4. La configuration du système
• Type de carte mère et de CPU
• Modèles des disques durs
• Autres contrôleurs
Voici les sources d'assistance technique disponibles :
Internet E-Mail Support
support@promise.com
Recommended Techincal
Service
FAX Techincal Support
(408) 452-9163
Attention to Techincal
Support
Phone Technical Support
(408) 452-1180
8:30 - 5:00 p.m. M-F Pacific Standerd Time
Pagina 79
PromiseOnline™ World Wide Web e
http://www.promise.com
Tech Support; Documents, Drivers, Utilities
FAXBack Document Service
(408) 452-9160
Retrieve Document #2150; Call from FAX
phone handset
79
B