Polaris PVCR 1028 WI-FI IQ Home Operation Manual page 22

Описание проблем и способов их устранения в отношении подключения WiFi
Проблема
Устройству не удается
подключиться к WiFi
роутеру
Причина
1. В процессе
подключения
происходит сбой
2. Подключение
проведено успешно,
прибор появился в
списке приборов в
приложении, но
управление им
недоступно.
3. Прибор был
успешно
подключен, но
неожиданно
перестал
реагировать на
команды из
приложения.
Способ устранения
a. Убедитесь в том, что Ваш прибор поддерживается в
приложении: на главном меню приложения нажмите
кнопку «Добавить устройство» и разверните список
«Все устройства»;
b. Убедитесь в том, что Ваш роутер работает на частоте
2,4 MHz. Для настройки роутера обратитесь к
инструкции к Вашему роутеру;
c. Убедитесь в том, что Ваш роутер не накладывает
дополнительных ограничений на входящие
подключения (например, подключение только
указанных MAC-адресов). Для настройки роутера
обратитесь к инструкции к Вашему роутеру.
d. Убедитесь в том, что у Вас установлена последняя
версия программы;
e. Выгрузите программу из памяти телефона и
запустите еще раз: откройте список открытых
приложений в телефоне и смахните вверх запущенное
окно программы Polaris IQHome, затем заново
запустите программу и повторите процесс
подключения;
f. Активируйте режим диагностики прибора –
обратитесь к разделу «Настройка подключения» в
Инструкции пользователя;
g. Проведите сброс настроек прибора (Reset) -
обратитесь к разделу «Настройка подключения» в
Инструкции пользователя;
Убедитесь в том, что Ваш телефон произвел обратное
переподключение на WiFi сеть. Для этого откройте
раздел WiFi настроек телефона и в случае
необходимости подключитесь к Вашей сети WiFi
Зайдите на страницу прибора и в правом верхнем углу
нажмите звездочку. Далее в разделе «Диагностика
соединения» ознакомьтесь с диаграммой диагностики.
Нажмите на восклицательный знак рядом с красным
участком сети и следуйте инструкциям интерактивного
Не нашли ответа на Вашу проблему? Ознакомьтесь с
дополнительной информацией или свяжитесь со
службой поддержки в разделе "Умный дом" на нашем
22
вручную.
помощника.
сайте.