Dépannage - RCA dcm235 User Manual

dépannage
Je ne parviens pas à accéder à l'Internet ou à mon courrier
électronique.
• Vérifiez toutes les connexions à votre modem câble.
• Il est possible que votre carte Ethernet ou votre port USB ne fonctionne pas.
Vérifiez la documentation pour obtenir plus d'informations.
• Les propriétés de réseau de votre système d'exploitation peuvent ne pas être installées
correctement ou les paramètres peuvent être incorrects. Consultez votre FSI ou votre
câblodistributeur.
Rien ne se passe lorsque j'appuie sur le bouton
marche/arrêt.
• Assurez-vous que l'adaptateur c.a. est bien branché dans une prise murale.
• Assurez-vous que le fil d'alimentation électrique est bien inséré dans la connexion
de l'adaptateur c.a. située à l'arrière du modem.
• Vérifiez que la prise secteur que vous utilisez n'est pas contrôlée par un interrupteur
qui est éteint.
Tous les voyants clignotent successivement.
• Cela signifie que le modem câble procède à une mise à jour automatique de son logiciel
système. Veuillez attendre que les voyants arrêtent de clignoter. Le processus de mise à
jour dure généralement moins d'une minute.
• Ne retirez pas l'alimentation électrique et ne réinitialisez pas le modem câble au cours
de ce processus.
Le voyant libellé « email » clignote.
• Cela signifie que vous avez du nouveau courrier à lire.
Le voyant marqué « email » ne clignote pas.
• Il se peut que votre fournisseur de services n'offre pas cette fonction.
Je n'arrive pas à établir une connexion Ethernet
avec le modem.
• Même les nouveaux ordinateurs ne disposent pas tous des fonctions Ethernet – vérifiez
que votre ordinateur a une carte Ethernet et un logiciel de pilote Ethernet correctement
installés.
• Vérifiez que vous utilisez le type de câble Ethernet correct (voir page 16).
Le modem ne parvient pas à établir une connexion
par l'intermédiaire du câble (le voyant « Cable » ne
reste pas allumé en permanence).
• Si le modem est en mode d'initialisation, le voyant Power doit clignoter. Appelez votre
câblodistributeur s'il n'a pas terminé la procédure à 5 étapes au bout de 30 minutes, et
notez l'étape sur laquelle il bloque. (Voir la page 18 pour plus de détails.)
• Le modem devrait fonctionner avec un câble coaxial RG-6 standard, mais si vous utilisez
un câble autre que celui recommandé par votre câblodistributeur, ou si les connexions au
niveau des bornes sont mal serrées, il est possible qu'il ne fonctionne pas. Consultez votre
câblodistributeur pour déterminer si vous utilisez le câble correct.
• Si vous êtes abonné au service vidéo par le câble, il est possible que le signal du câble
n'atteigne pas le modem. Vérifiez que vous recevez des images de télévision de bonne
qualité au niveau du connecteur coaxial que vous utilisez en y connectant un téléviseur.
Si votre prise de câble est « morte », appelez votre câblodistributeur.
• Vérifiez que le service de modem câble est conforme à DOCSIS en (EuroDOCSIS pour le
modèle DCM28x et DCM29x) appelant votre câblodistributeur.
Pour voir plus de conseils sur l'utilisation et le dépannage utilisez les liens de
sites web fournis sur votre CD-ROM : http://www.cable-modem.rca.com/help
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