IBM NetVista Special Instructions Manual page 7

Informações Importantes
Restaurando suas Chaves Criptografadas
Suporte Técnico por Telefone
Sua placa-mãe, que contém um subsistema de segurança embutido IBM, foi
substituída durante a revisão de seu computador. Se você fez todos os seguintes,
não será possível efetuar logon:
v Transferiu por download e instalou o IBM Client Security Software versão 5.x
ou anterior
v Ativou a interface de logon segura do IBM UVM (User Verification Manager)
v Substituiu as placas-mãe durante a revisão dos computadores.
Para restaurar suas chaves de segurança e recuperar o acesso ao seu subsistema
de segurança embutido IBM, siga as instruções no Web site
http://www.pc.ibm.com/qtechinfo/MIGR-46112.html.
Se seu computador requer a restauração de sua chave de segurança, não será
possível fazer download do utilitário a partir da Internet, utilizando o computador
revisado. É necessário utilizar outro computador para fazer download do utilitário
requerido.
Se você não pode utilizar outro computador ou não pode acessar o Web site para
fazer download do utilitário, entre em contato com o IBM HelpCenter(R) para obter
assistência adicional. Um representante de serviços IBM o orientará através de
uma recuperação manual de seu sistema. Forneça o código de referência
MIGR-46303 ao entrar em contato com um representante de serviços.
Para obter o número de telefone e os horários do suporte por país, consulte a
tabela a seguir. Se o número de seu país ou região não estiver listado, entre em
contato com seu revendedor IBM ou com o representante de marketing IBM. O
tempo de resposta pode variar dependendo do número e da natureza das
chamadas recebidas.
Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana
Canadá (Apenas Toronto)
Canadá (todas as outras)
Estados Unidos e Porto Rico
Todos os outros países e regiões
416-383-3344
1-800-565-3344
1-800-772-2227
Vá para http://www.ibm.com/pc/support/ e
clique em Support Phone List.