IBM NetVista Special Instructions Manual page 14

Important
Restauration de vos clés de chiffrement
Support technique par téléphone
Votre carte mère, qui contient un sous-système de sécurité intégré IBM, a été
remplacée pendant une opération de maintenance effectuée sur votre ordinateur. Si
vous avez effectué toutes les opérations décrites ci-après, vous ne pourrez pas
vous connecter à votre ordinateur.
v Vous avez téléchargé et installé la version 5.x ou antérieure du Logiciel IBM
Client Security.
v Vous avez activé l'interface de connexion sécurisée du gestionnaire de
vérification d'utilisateur (UVM) IBM.
v Vous avez remplacé la carte mère lors de la maintenance effectuée sur
l'ordinateur.
Pour restaurer vos clés de chiffrement et pouvoir accéder de nouveau à votre
sous-système de sécurité intégré IBM, suivez les instructions décrites sur le site
Web d'IBM, à l'adresse suivante : http://www.pc.ibm.com/qtechinfo/MIGR-
46112.html.
Si la restauration de la clé de sécurité est nécessaire sur votre ordinateur, vous ne
pourrez pas télécharger l'utilitaire à partir d'Internet à l'aide de l'ordinateur en cours
de maintenance. Vous devrez télécharger l'utilitaire à partir d'un autre ordinateur.
Si vous ne pouvez pas utiliser un autre ordinateur ou si vous ne pouvez pas
accéder au site Web pour télécharger l'utilitaire, appelez le centre d'assistance IBM
HelpCenter. Vous serez alors mis en contact avec un technicien de maintenance
IBM qui vous aidera à effectuer une opération de reprise manuelle de votre
système. Vous fournirez à ce dernier le code de référence MIGR-46303.
Pour connaître le numéro de téléphone et les heures de fonctionnement de ce
service par pays, reportez-vous au tableau ci-après. Si le numéro de votre pays ne
figure pas dans ce tableau, prenez contact avec votre revendeur IBM ou votre
partenaire commercial IBM. Les temps de réponse peuvent varier en fonction du
nombre et de la nature des appels reçus.
Support 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Canada (Toronto uniquement)
Canada (autres)
Etats-Unis et Porto Rico
Tous les autres pays
416-383-3344
1-800-565-3344
1-800-772-2227
Reportez-vous au site
http://www.ibm.com/pc/support/ et cliquez sur
Support Phone List.