Table Of Contents - Avaya 2050 User Manual

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Avaya 2050 IP Softphone overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
New features and support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Call Control window . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Local Directory window . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Settings window . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
System tray icon and menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Expansion Module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
i2050.exe application . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Avaya 2050 IP Softphone Call Control window . . . . . . . . . 21
Accessibility Interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Call Control window . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Accessibility Interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Call Control window elements and functions . . . . . . . . . . . . . 24
Hot keys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Adding a hot key . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Removing a hot key . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
System tray icon and menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Avaya 2050 IP Softphone Directories . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Local Directory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Opening a Local Directory from the Call Control window . 31
Directory entry management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Avaya Communication Server 1000 Directory . . . . . . . . . . . . 32
Agent and Supervisor features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Logging in without Agent ID . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
For basic ACD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
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