Avaya 2050 User Manual page 15

Contents
Placing a call to your supervisor when on a call . . . . . . . 47
Conferencing your supervisor to a call in progress . . . . . 47
Transferring a call to your supervisor . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Supervisor features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Using Answer Agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Using Agent key . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Using Answer Emergency . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Using Call Agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Using Interflow . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Using Night Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Activating Night Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Transitioning to Night Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Deactivating Night Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Using Observe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Using Display Agent Status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Using Display Queue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
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