Table of Contents
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Chapter 2
Section 1
How The System Handles Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
1.1. What Does the Automated Attendant Do? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
1.2. Deciding How to Use the Automated Attendant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Section 2
Planning Your Opening Greeting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
2.1. Opening Greeting And System Schedule . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
2.2. System Directory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
2.3. Determining the System Schedule . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Chapter 3
Section 1
Understanding Your System Setup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Section 2
Setup Information Record . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Section 3
Getting Started . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
3.1. Getting Started Tasks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Section 4
Recording Your Opening Greeting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Section 5
Setting Up Your System Schedule . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Page 2
1.1.1. Callers Route Themselves . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
1.1.2. Fax Routing, Detection, And Notification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
1.1.3. Call Routing Keys Give Quick Access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
1.1.4. Operator Assistance Is Always Available . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
1.2.1. No Automated Attendant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
1.2.2. Private Attendant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
1.2.3. Secondary Attendant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
1.2.4. Primary Attendant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
2.1.1. Day Greeting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
2.1.2. Night Greeting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
2.1.3. Holiday Greeting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
2.3.1. System Schedule . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
2.3.2. Your Organisation's Schedule . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Installation Manual, Table of Contents
A6-506000-642-07 Release 2.0
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