Stokke Bounce ‘n’ Sleep User Manual page 86

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苦情申し立ての権利及び保証延長サービス
Stokke® Bounce 'N`Sleep （ 以下 「製品」 とい
います） に関して全世界で適用され
ます。
苦情申し立ての権利
お客様は顧客保護法の適用によりいかなる
ときでも苦情を申し立てることができ、 その
法は国により異なることがあります。
一般的にSTOKKE ASでは、 適用された法の
規定を超えた権利や追加的な権利はいかな
るときにも承認するものではありませんが、
以下に述べる｢保証延長サービス｣というも
のを設けております。 顧客保護法の下で保
証されている権利は、 この 「保証延長サービ
ス」 の規定に追加される権利であって、 「保
証延長サービス」 規定によって顧客保護法
の権利が制限を受けることはありません。
STOKKEの｢保証延長サービス｣
STOKKE AS （ Parkgata 6, N-6003 Ålesund,
Norway） では、 お買い上げいただいた製品
を当社の保証データベースにご登録いただ
いたお客様には｢保証延長サービス｣を提供
しています。 ご登録は当社のウェブページ
www. stokke.com/guaranteeからしていた
だけます。 ご登録いただきますと、 保証証
明書を発行し、 Eメールまたは通常の郵便
物でお客様にお届けします。
保証データベースにご登録いただきますと、
製品の所有者の方は次のような｢保証延長サ
ービス｣の資格が得られます。
製品の製造上の欠陥に対する3年間の保証
•
この｢保証延長サービス｣は、 製品を贈り物と
してお受け取りになった場合、 または中古品
をお買い上げになった場合にも適用されま
す。 したがって、 ｢保証延長サービス｣は、 製品
の所有者の方がどなたでも、 保証期間内で
あればいつでもしていただく ことができます
が、 所有者ご本人により保証証明書をご提示
していただく ことが条件となります。
Stokke® Bounce 'n' Sleep
STOKKEの｢保証延長サービス｣には以下の
ような条件が付いています。
通常の使用。
•
製品に意図された目的のためにのみ製品
•
が使用されたこと。
メンテナンス／使用説明書に記載された通
•
り、 製品に対して通常のメンテナンスが実
施されたこと。
｢保証延長サービス｣が行使されるにあた
•
り、 ご購入いただいた日付が押された領収
書の原本と共に保証証明書をご提示いた
だく こと。 これは中古品をお買い上げにな
った所有者の方または製品を贈り物として
お受け取りになり所有者となられた方にも
あてはまります。
製品はご購入された際の状態と同様であ
•
り、 STOKKEにより供給された部品のみを
使用し、 それが意図されたように使用さ
れ、 意図された製品と共に使用されている
こと。 修正がある場合は、 STOKKEから前も
って書面による同意を得ていること。
製品のシリアル番号が破壊または除去され
•
ていないこと。
STOKKEの｢保証延長サービス｣により保証
されないもの
製品を作っている部品を通常に使用したこ
•
とにより生じた問題 （例 着色の変化、 摩損
や裂け目） 。
材料のわずかな違いにより生じた問題 （例
•
部品同士の色の違い） 。
日光または光、 温度、 湿気、 環境汚染な
•
ど、 外部要因からの極端な影響により生じ
た問題。
偶然や事故により生じた損傷 - たとえば他
•
の物品が製品にぶつかったり、 人が製品に
衝突して製品が横転したりした場合。 製品
の上に重いものを載せるなど製品に過大な
荷重がかけられた場合も同様。
外部影響、 たとえば製品が荷物として発送
•
されている場合により製品に影響した損
傷。
間接的障害、 たとえば人やその他の物体に
•
よる損傷。
Stokkeにより供給されていないアクセサリ
•
が製品につけられた場合、 ｢保証延長サー
ビス｣は無効になります。
｢保証延長サービス｣は、 製品と共に （ある
•
いは後日） 、 ご購入いただいた （あるいは供
給されたいアクセサには適用されません。
STOKKEが｢保証延長サービス｣の下にある
製品に対し実施すること。
欠陥のある部品、 または製品全体 （必要な
•
場合） のお取り替え、 またはSTOKKEの判断
により修理をいたします。 その際はお買い
上げの販売店に製品を持ち込んでいただく
ことが条件となります。
部品または製品のお取替えについて
•
は、 STOKKEから、 製品をお買い上げになっ
た販売店への通常の輸送費は当社にて負
担いたします。 ただし、 ご購入になった方の
販売店までの交通費については保証の約
定の下でのお支払いはいたしません。
弊社は保証を行使いただく際に欠陥品を
•
同等の部品と取り替える権利を保持しま
す。
弊社は保証を行使いただく際に該当製品
•
が製造されていない場合は、 代替品を提供
する権利を保持します。 ただし、 類似する
品質や価値をもつ製品に限ります。
｢保証延長サービス｣の行使の仕方
一般に、 ｢保証延長サービス｣に関する請求は
すべて、 製品をお買い上げいただいた販売店
を通しての対応となります。 請求の際は、 欠
陥が見つかったらできるだけ早く、 保証証明
書とお買い上げ領収書の原本を必ず持参し
てください。
製造上の欠陥を確認するためには、 通常、 販
売店にその製品を持参していただいくか、 あ
るいは調査のため販売店またはSTOKKE販
売担当部にその製品をご提出いただくかい
ずれかの方法によります。
販売店またはSTOKKE販売担当部がその損
傷は製造上の欠陥により生じたものである
と決定した場合は、 上記の規定にしたがって
対処させていただきます。
保証延長サービス