Stokke Bounce ‘n’ Sleep User Manual page 78

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DERECHO DE RECLAMACIÓN Y AMPLIACIÓN DE GARANTÍA
Aplicable en todo el mundo con respecto a
Stokke Bounce 'N' Sleep, en lo sucesivo
denominado el producto.
DERECHO DE RECLAMACIÓN
El cliente tiene derecho a la reclamación de conformidad
con la legislación aplicable de protección al consumidor
en cualquier momento, teniendo en cuenta que la legis-
lación puede variar en función del país de que se trate.
Por lo general, STOKKE AS no otorga derechos comple-
mentarios que supongan una mejora de los establecidos
en la legislación aplicable en cualquier momento, aunque
se hará referencia a la «Garantía ampliada» a continua-
ción. Los derechos del consumidor bajo la legislación apli-
cable de protección al consumidor en cualquier momen-
to, son complementarios a las garantías de la «Garantía
ampliada» y no afectos a la misma.
«GARANTÍA AMPLIADA» DE STOKKE
Sin embargo, STOKKE AS, Parkgata 6, N-6003 Ålesund,
Noruega, otorga una "garantía extendida" a clientes que
registren su producto en nuestra base de datos de la
garantía. Esto se puede hacer a través de la página web
www.stokkewarranty.com. Tras el registro, se emite un
certificado de garantía que se envía al cliente por correo
electrónico o postal.
El registro en la Base de Datos de Garantías da
derecho al propietario a la «Garantía amplia-
da» que consta de:
•
Una garantía de tres años sobre cualquier defecto de
fabricación del producto.
La «Garantía ampliada» también es aplicable si el pro-
ducto se ha recibido como regalo o si se ha comprado de
segunda mano. Por lo tanto, cualquier persona que sea
propietaria del producto podrá apelar a la «Garantía
ampliada» en cualquier momento, siempre dentro del
periodo de garantía y con la condición de la presenta-
ción del certificado de garantía por parte del propietario.
Stokke® Bounce 'n' Sleep
La «Garantía ampliada» de STOKKE depende del
cumplimiento de las siguientes condiciones:
•
Uso normal.
•
El producto sólo podrá haberse utilizado para el fin
destinado.
•
El producto habrá tenido el mantenimiento necesario,
siguiendo las instrucciones del manual de manteni-
miento o instrucciones.
•
Tras la apelación a la «Garantía ampliada», se presen-
tará el certificado de garantía, junto con el recibo de
compra original con sello que incluya la fecha de com-
pra. Esto también será de aplicación para propietarios
secundarios o posteriores.
•
El producto deberá presentarse en su estado original,
y, dentro de esta condición, –las piezas utilizadas
deberán ser sólo las que haya suministrado STOKKE
cuyo fin es su uso en o junto con el producto. Cualquier
modificación de esta condición requerirá el consenti-
miento previo por escrito de STOKKE.
•
El número de serie del producto no podrá haber sido
destruido o retirado.
Las siguientes circunstancias no quedarán cu-
biertas por la «Garantía ampliada» de STOKKE:
•
Problemas a causa de la evolución normal de las pie-
zas que componen el producto (p. ej.cambios de color,
así como desgaste).
•
Problemas a causa de pequeñas variaciones en los
materiales (p. ej. diferencias de color entre las piezas).
•
Problemas a causa de la influencia de factores exter-
nos tales como la luz solar, temperatura, humedad,
contaminación ambiental, etc.
•
Daños ocasionados por accidentes/percances - por
ejemplo cualquier objeto que haya chocado con el
producto o cualquier persona que haya volcado el
producto por colisión. Lo mismo se aplica si se ha
sobrecargado el producto, por ejemplo, en términos
del peso colocado en el mismo.
•
Daños ocasionados en el producto por influencia
externa, por ejemplo cuando el producto se envíe
como equipaje.
•
Daños indirectos, por ejemplo, daños causados a cual-
quier persona y/o a cualquier otro objeto u objetos.
•
Si el producto se equipara con accesorios no suminis-
trados por Stokke, prescribiría la «Garantía ampliada».
•
La «Garantía Extendida» no será aplicable a accesorios
que se hayan comprado o suministrado junto con el
producto o en una fecha posterior.
GARANTÍA AMPLIADA
Bajo la «Garantía ampliada», STOKKE hará lo
siguiente:
•
Reemplazar o, si STOKKE así lo prefiere, reparar la pieza
defectuosa, o el producto íntegro (si fuera necesario)
con la condición de que el producto se entregue a un
distribuidor.
•
Cubrir los costes normales de transporte para cual-
quier pieza o producto de reemplazo de STOKKE envia-
do al distribuidor donde se haya adquirido el producto.
Ningún gasto de viaje por parte del comprador queda-
rá cubierto bajo las condiciones de la garantía.
•
Reservarse el derecho a sustituir, en el momento en el
que se haga uso de la garantía, las piezas defectuosas
con piezas que sean aproximadamente del mismo
diseño.
•
Reservarse el derecho a suministrar un producto sus-
titutivo en el caso en el que el producto en cuestión ya
no se esté fabricando en el momento en que se haga
uso de la garantía. Tal producto será de una calidad y
un valor equivalentes.
Cómo hacer uso de la «Garantía ampliada»:
Por lo general, todas las peticiones que se refieran a la
«Garantía ampliada» se harán al distribuidor donde se
haya comprado el producto. Estas peticiones se harán
a la menor brevedad tras la detección de cualquier
defecto, y se acompañarán del certificado de garantía
así como del recibo original de compra.
La documentación o pruebas que confirmen el defecto
de fabricación normalmente se presentarán al llevar el
producto al distribuidor o, en otro caso, presentándolas
al distribuidor o a un representante de ventas de STOKKE
para su inspección.
El defecto se subsanará de acuerdo con las disposiciones
anteriores si el distribuidor o un representante de ventas
de STOKKE determinaran que el daño lo ha producido un
defecto de fabricación.