Stokke Bounce ‘n’ Sleep User Manual page 74

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投诉权和延长保修用
条文 适用于全球范围的 Stokke® Bounce
'N`Sleep （ 下称 "产品" ） 。
投诉权
根据指定时间内适用的消费者保护法
律， 顾客有权提出投诉。 不同国家的
消费者保护法律各有不同。
一般来说， 除指定时间内适用的法律
所赋予的权利以外， STOKKE 不额外
授予任何其它权利。 顾客根据指定时
间内适用的消费者保护法律而享有
的权利是 "延长保用" 以外的附加权
利， 不受 "延长保用" 的影响。
STOKKE 的 "延长保用" 服务
然而， 如果客户将产品在我们的保修
数据库中注册的话， 则STOKKE AS,
Parkgata 6, N-6003 AAlesund,
Norway会为这些注册客户延长保修
期。 请登录我们的网站www.stok-
kewarranty.com。 一旦注册成功， 将
会为客户发出一个电子版保修证书或
者通过普通邮递为客户邮寄一份保修
证书。
注册保用数据库， 顾客有权享受以
下 "延长保用" ：
x
产品的任何生产缺陷均可享受 3
年保用。
他人赠送的产品或二手购得的产品，
"延长保用" 同样适用。 因此， 只
要是产品的拥有人， 都可以在保用期
内的任何时间凭保用证要求 "延长保
用" 。
Stokke® Bounce 'n' Sleep
享受 STOKKE "延长保用" 有以下条件
限制：
x
必须是正常使用。
x
产品必须是用于设计的的预定用
途。
x
产品按照说明书的指引作保用和维
修。
x
提出 "延长保用" 申请后， 顾客应出
示保用戶凭证和印有原来日期的购
买收据。 以上规定同样适用于二手
拥有人或之后的拥有人。
x
产品必需保持原状。 只使用 STOKKE
提供的零部件， 且只用于本产品或
与本产品结合使用。 如有任何改
动， 需征得 STOKKE 事先书面同
意。
x
产品的序列号没有毁坏或撕去。
STOKKE 的"延长保用"不包括：
x
产品零部件正常老化造成的问题 （
如颜色变化、 磨损等） 。
x
材料微小差异造成的问题 （如零部
件色差等） 。
x
外部因素 （如阳光/光照、 温度、 湿
度、 环境污染等） 的极端影响造成的
问题。
x
由意外/事故造成的损坏， 例如外物
撞到了产品或他人将产品推翻。 如
果产品超载， 例如在产品上堆放重
物， 则也无法享受 "延长保用" 。
x
产品因外部影响受损伤， 例如被当作
行李运送。
x
间接损害， 例如对其它人和/或其它
物体造成的损害。
x
如果产品装有 Stokke 以外厂商提
供的配件， "延长保用" 即告失效。
x
对于购买产品时或购买之后附带购
买或提供的任何配件， 不享有 "延长
保用" 。
STOKKE 的"延长保用"服务包括：
x
更换或修复 （由STOKKE 选择） 有缺
陷的部件或整个产品 （如有必要） ，
但前提是要将产品交付给经销商。
x
支付将更换部件/产品从 STOKKE 运
至经销商的一般运输费用。
– 本保用条款不涵盖买方的旅费。
x
保留在要求保用时， 将有缺陷的部件
换成设计大致相同的部件的权利。
x
倘若要求保用时相关产品已停产，
则保留权利提供替代产品的权利。
替代产品的质量和价值应与原产品
一致。
如何提出 "延长保用" 请求：
一般来说， 与 "延长保用" 有关的请求
应向售出产品的经销商提出。
发现产品缺陷后应尽快提出该请求，
并附上保用凭证以及原来购买收据。
应出示证明制造缺陷的凭证/证据，
通常做法是将产品交给经销商， 或以
其它方式交由经销商或 STOKKE 销
售代表检查。
如果经销商或 STOKKE 销售代表确
定损坏是由制造缺陷所致， 则应根据
上述规定对缺陷进行纠正。
延长保用