Stokke Bounce ‘n’ Sleep User Manual page 82

82 HR
REKLAMACIJA I PRODULJENO JAMSTVO
Primjenjivo u cijelom svijetu za proizvode
Stokke® Bounce 'N`Sleep, u nastavku proizvod.
REKLAMACIJA
Kupac kupnjom proizvoda stječe pravo na reklamaciju
suglasno važećem zakonu o zaštiti potrošača, koji u
svakoj zemlji može propisivati drugačije uvjete.
STOKKE AS pak ne daje nikakva dodatna prava niti
jamstva osim zakonom zajamčenih, čak i kada se to
odnosi na dolje navedeno "produljeno jamstvo". Prava
kupca zasnovana na važećem zakonu o zaštiti potrošača
primjenjiva su u svakom trenutku i predstavljaju dodatak
na „Produljeno jamstvo" i ono ne utječe na njih.
PRODULJENO JAMSTVO TVRTKE STOKKE
Tvrtka STOKKE AS, Parkgata 6, N-6003 Ålesund,
Norveška, nudi produljeno jamstvo kupcima koji svoj
proizvod registriraju u našoj jamstvenoj bazi podataka.
To se može učiniti preko naše internetske stranice www.
stokkewarranty.com. Nakon registracije jamstveni će list
biti izdan i poslan kupcu elektronskom (e-mail) ili
redovnom poštom.
Registracijom u bazi podataka za jamstva
kupac stječe pravo na:
•
produljeno jamstvo u trajanju od 3 godine za slučaj bilo
kakvog kvara proizvoda uslijed neke tvorničke greške.
Produljeno jamstvo vrijedi i ukoliko je proizvod dobijen
na dar ili je kupljen kao rabljen. Stoga isto vrijedi odmah
nakon kupnje za svakog vlasnika proizvoda za period
trajanja jamstva, pod uvjetom da vlasnik proizvoda
priloži jamstvenu potvrdu.
Stokke® Bounce 'n' Sleep
STOKKE produljeno jamstvo vrijedi pod
sljedećim uvjetima:
•
U slučaju problema tijekom normalne uporabe.
•
Ako je proizvod rabljen samo u one svrhe za koje je
namijenjen.
•
Ako se proizvod održava prema opisu u uputama za
uporabu/održavanje.
•
Ako se pri pozivanju na produljeno jamstvo prilaže
jamstvena potvrda, te originalni račun kupnje s
datumom i pečatom. Isto se odnosi i na drugog, te
svakog sljedećeg vlasnika.
•
Ako je proizvod u svom prvobitnom stanju pod
uvjetom da su korišteni samo originalni dodatni dijelovi
tvrtke STOKKE. U slučaju odstupanja od navedenog za
priznavanje jamstvenog prava predhodno je potrebna
suglasnost tvrtke STOKKE.
•
Ukoliko serijski broj proizvoda nije uništen niti uklonjen.
Produljeno jamstvo tvrtke STROKKE ne vrijedi
u sljedećim slučajevima:
•
Kod pojava uzrokovanih normalim rabljenjem (habanjem)
dijelova od kojih je produkt sačinjen (na primjer: kod
promjene boje, normalnog habanja ili trošenja dijelova).
•
Kod neznatnog odstupanja u kvaliteti materijala (na
primjer: kod razlike u boji dijelova).
•
Kod problema uzrokovanih utjecajem vanjskih
čimbenika poput sunca, svjetlosti, visoke temperature,
vlage, zagađenosti, itd.
•
Kod oštećenja nastalih slučajno - primjerice, oštećenje
uslijed udarca drugog predmeta ili prevrtanja u
spoticanju neke osobe. Isto se primjenjuje ako je
proizvod preopterećen, primjerice, ako je stavljeno
nešto teže od dozvoljenog.
•
U slučaju štete, nanesene proizvodu vanjskim utjecajem,
na primjer prilikom transporta.
•
U slučaju posljedične štete, nanesene nekoj osobi i/ili
nekom predmetu.
•
U slučaju da su na proizvod stavljeni dodaci koji nisu
od strane tvrtke Stokke.
•
Produljeno jamstvo također ne vrijedi za druge
dodatke kupljene uz proizvod ili koji dolaze uz
proizvod na dan kupnje ili poslije tog datuma.
PRODULJENO JAMSTVO
Usluge tvrtke STOKKE u okviru produljenog
jamstva:
•
Zamjena ili - u slučaju da STOKKE tako odluči –
popravka dijelova koji su u kvaru, ili pak zamjena
proizvoda u cijelosti (bude li to potrebno), pod
uvjetom da se proizvod dostavi prodavaču.
•
Pokriće uobičajenih troškova transporta dijela koji se
mijenja odnosno cjelokupnog proizvoda od strane
tvrtke STOKKE do prodavača od kojeg je proizvod
kupljen. Jamstvo ne pokriva troškove transporta
proizvoda do kupca.
•
Tvrtka pridržava pravo zamjene dijelova u kvaru
dijelovima istog ili sličnog dizajna.
•
Tvrtka također pridržava pravo dobavljanja zamjenskog
proizvoda, ako se dotični proizvod više ne proizvodi. U
tom slučaju će proizvodi u svakom slučaju zadržati
prvobitnu kvalitetu i vrijednosti.
Kako se pozvati na produljeno jamstvo:
Sve zahtjeve vezani za produljeno jamstvo treba uputiti
prodavaču od kojeg je proizvod kupljen. Zahtjev treba
podnijeti što je prije moguće nakon otkrivanja te
obvezno priložiti jamstvenu potvrdu i originalni račun.
Obvezno podnijeti dokumentaciju odnosno dokaze
o tvorničkom kvaru, što se obično čini donošenjem
proizvoda do prodavača, ili davanjem proizvoda na uvid
prodavaču ili predstavniku prodaje tvrtke STOKKE.
Kvar će biti uklonjen u skladu s gore navedenim
odredbama ako prodavač ili predstavnik prodaje
proizvoda tvrtke STOKKE ustanove da se radi o kvaru
uslijed tvorničke greške.